《陆桥运输公司集装箱分公司操作作业指导书》(12页).rar 1.目的 为确保集装箱代运合同及时正确履行，规范集装箱操作流程,加强操作标准化，持续改进服务质量,提高顾客满意度和工作效率，编制本作业指导书。 2.范围 适用于集装箱运输代理分公司操作人员参与合同评审、客户维护、单据审核、单证缮制、费用录入、办理提货或订舱手续、整理业务记录等方面的工作。 3.职责 3.1　操作人员分为单证操作人员（以下简称＂单证人员＂）和外勤操作人员（以下简称＂外勤人员＂）。 3.2单证人员负责与销售人员共同或独自做好客户的维护工作。 3.3单证人员参与一般合同与特殊合同的评审。 3.4在操作各环节如需对外采购，由分公司授权的单证人员按《采购控制程序》要求在《合格供方名单》中选择供方进行对外采购。如需在《合格供方名单》外进行采购，相关责任人填写《采购审批表》，经分公司领导审核，报公司主管领导批准。 3.5单证人员负责审核客户委托书及其它随附单据，做到单证齐全，单单相符。 3.6单证人员负责缮制相关业务单据，办理提货和订舱手续，整理归档单票业务资料。 3.7单证人员负责按照公司的海运系统要求,及时做好费用的录入工作。 3.8外勤人员负责办理集装箱进出码头、箱站或堆场的手续。 3.9外勤人员负责办理危险品的申报手续。 3.10外勤人员负责集装箱集疏港的各环节衔接。 4.操作程序 4.1出口操作程序 4.1.1单证人员收到销售人员或客户交付的下列单证后，应认真检验单证是否齐全，单单是否相符，确保业务所需单据完整、有效、正确,并将接单检验情况记录在《集装箱出口货物作业单》中。发现不符合要求的单证及时向销售人员或客