北大青鸟培训资料-正确理解咨询 咨询助理工作 电话咨询：礼貌、热情接听、转接、统计咨询电话；           咨询师忙碌时或简短咨询或留下询问者联系方式。 当面咨询：礼貌、热情接待询问者；引领其参观中心；           促其填写咨询学员登记表；介绍给咨询师。 录入统计：录入咨询师整理的表格，统计市场数据，典型问题。 上报反馈：每天将头天结果上报市场负责人、反馈给咨询师。           为及时获得支持，上报典型问题及市场数据至商务处： 公司市场部、商务处收到后十个工作日内反馈标准回答和建议！ 咨询师工作 咨询工作：负责将询问者转化为学员          电话咨询上门率，当面咨询报名率 教学管理：学员升学率 咨询师分担每个班的班主任工作 班级活动的组织 每个班每学期不少于2次的班级活动 组织本班学员活动 组织班级间的竞赛 实施小型市场讲座 咨询概念 将有需求的询问者转化为学员的过程 帮助询问者改善目前的状况 我们与询问者的关系 ......