《如何提升零售单店销售业绩培训教材》(55页).rar 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 　没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。　 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，＂你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？＂长颈鹿问。＂很难说。＂袋鼠说∶＂如果他们再继续忘记关门的话！＂　 　　　管理心得：事有＂本末＂、＂轻重＂、＂缓急＂，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的＂本末＂、＂轻重＂、＂缓急＂，然后从重要的方面下手 销售流程的步骤 第一步：我们的店铺一般都是分为前场和后场的，一般情　　况下前场和后场都要有导购员分区专门负责或随机轮流负责。那么负责前场的导购员要不断观察门外的客流情况，如果发现有顾客向本店走来，要马上调整好自己的状态做好接待准备。（待客） 第二步：当顾客开始进店时，要面带微笑、态度亲和地向顾客表示你的有好和欢迎，并轻轻的帮顾客拉开门把顾客迎进来，紧接着以适当的方式和顾客打招呼...