《光芒热水器公司业务员销售升级培训教材》(77页).rar 基本素质要求 工作使命 1、企业、商场的代表者 2、信息的传播者 3、顾客的生活顾问 4、＂服务大使＂ 5、企业、商场与消费者之间的桥梁 基本素质要求 工作职责 1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和企业的形象，提高品牌知名度 2、在卖场派发企业和产品的各种宣传资料 3、做好卖场、产品、POP的陈列以及安全维护工作，保持产品与助销用品的摆放 整齐、清洁、有序 4、时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介， 帮助其选择能满足他们需求的产品 5、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加卖场的 营业额 6、收集顾客多产品和企业的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并向 公司办事处汇报 7、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息并向公司办事处汇报 8、完成日，周、月报表填写等各项行政工作，及时上交公司办事处 9、完成公司办事处交办的各项工作...