MBA毕业论文《易维网IT在线服务平台的网络营销策略研究》(64页).rar 摘要 互联网飞速发展，网民数量逐年大幅度增加，带来越来越多的商业机会。随 着网络与电脑的普及，计算机系统日益复杂，各类lT应用和功能日益繁多。而 网民整体的lT应用水平却持续降低，对诸如电脑维护、软件应用等方面的IT服 务需求日渐强烈。纵观目前的IT服务业，存在从业者散乱、缺乏行业规范、诚 信度较低、客户满意度较差的问题。急需一些创新的商业模式和技术手段来进行 规范及整合。 易维网在线IT服务平台，为用户提供IT服务信息展示平台及远程协助工具， 让用户方便地通过在线远程协助获取或交付IT服务。 本文对易维平台的网络营销策略进行研究，主要内容包括: 首先，定义选题的背景和研究意义，对国内相关研究的成果论文进行综述， 并确定研究的内容、思路，和结构。 其次，对研究所涉及的网络营销相关理论和制定具体实施方案所用到的网络 营销策略进行定义。 再次，分析我国网络营销环境，以及我国的网民结构特征和网络消费者的行 为特征。在此基础上，对易维在线lT服务平台进行竞争环境分析、SWOT分析 等，并确定其市场定位及推广理念。 然后，通过针对用户电脑问题处理及求助行为的网络问卷调查，及对相关数 据和信息进行分析和挖掘，确定现阶段易维平台的目标客户，并以网络营销SC 模型确定平台的网络营销策略。 最后，探讨易维平台的网络营销效果评估的指标及评估办法。 关键词:网络营销；lT服务；网络行为；平台；策略