MBA毕业论文《搜索引擎用户点击行为研究》(67页).rar I 摘要 随着搜索引擎应用的广泛流行以及搜索引擎营销的蓬勃发展，搜索引擎管 理（SEM）越来越受到研究者的关注。本文的研究集中于搜索引擎用户点击行 为，分别从群体行为和个体行为层面，探讨哪些因素影响了用户点击搜索引擎 结果项。 本文在总结情报学、计算机科学和行为学等学科中关于人类信息行为、信 息搜寻行为的研究成果基础上，构建了搜索引擎用户点击行为的理论模型，用 以探讨搜索结果项排名、搜索结果项与搜索请求的一致性、前一项搜索结果项 以及搜索用户信息不确定性等变量，如何影响用户查看并点击搜索引擎结果项 的可能性。 本文使用笔记本电脑作为研究的调查信息内容，以信息搜索型用户为研究 对象，采用问卷方式模拟搜索引擎结果页列表，以投射出信息搜索型用户的点 击行为。本文首先通过实验法，使用Wilcoxon符号检验和列检表检验，来校验 上述变量是否会影响到用户的点击行为。然后，文章对社会工作人员及高校学 生进行了问卷调查，使用Logisitic分组数据模型和Logistic回归模型对用户点击 搜索引擎结果页的行为进行定量研究。 本文研究结果表明，搜索结果项排名越高，搜索结果项与搜索请求的一致 性，其点击率也越高；搜索引擎用户的信息不确定性越大，其点击行为发生次 数也越多；从群体行为层面来看，前一项的一致性越高，后一项的点击率就越 低；而从个体行为层面来看，前一项的一致性较低时，搜索引擎用户点击前一 项会降低其点击后一项的概率，而当前一项一致性较高时，搜索引擎用户点击 前一项与否对其是否点击后一项影响不大，这表明前一搜索结果项对后一项点 击可能性的影响，不仅表现为基于任务的竞争关系，还表现为信息搜索者的心 理作用、信息能力等方面的影响。 本文的研究结果，不仅丰富了搜索引擎用户行为的研究，还为搜索引擎管 理提供了理论依据。 关键词：搜索引擎搜索行为点击行为搜索引擎管理