《HF电信营销管理人员绩效考评研究》MBA硕士毕业论文(57页).rar 摘要 在人力资源开发与管理中，绩效考评是一项重要的基础性工作，是调动管理者和员 工积极性、创造性的重要手段，只有通过科学、公正、公平地考评员工的工作绩效，才能 全面地了解员工；只有准确的考评结果，才能有计划的针对性地采取恰当的激励措施以调 动员工的主动性和积极性。由于营销管理人员是电信企业的中坚，并且在相当程度上，对 企业提高经济效益、社会效益和逐步发展壮大起着关键性作用。为此，本文力图对安徽省 电信有限公司(以下简称HF电信)营销管理人员绩效考评体系进行系统全面的研究，以 促进HF电信稳步发展。 本文在深入探讨绩效考评理论及绩效考评应用实践的基础上，结合HF电信的实际情 况，对营销管理人员绩效考评现状进行了分析。首先，HF电信既面临着发展的机遇，又面 临着极大挑战，指出了内外部环境对公司绩效考评的要求。HF电信现行的绩效考评体系指 标不健全，运作不规范，定性因素过多，员工产生不公平感，对目前考评体系不满意感较 强，造成人才外流，成为公司发展壮大的隐患。针对这些问题，本文抓住营销管理人员绩 效考评这一关键环节，根据绩效考评指标体系建立的目的与原则，以工作分析为基础，应 用层次分析法及关键绩效指标法，建立了绩效考评的指标体系；并运用模糊综合评价法建 立了对考评结果的判断模型。同时，对考评主体、考评周期、绩效反馈进行充分的论述。 为保证绩效考评体系的有效实施，论文最后提出了绩效考评体系实施的配套措施。 【关键词】绩效考评管理人员关键绩效指标层次分析法模糊综合评价法 【研究类型】应用研究