《义乌中国小商品城物业公司程序文件》(62页).rar目　　　　录 CCC/WL0201　　质量体系文件控制程序 1、目的5 2、范围5 3、参考文件5 4、职责5 5、定义5 6、程序5 7、记录9 CCC/WL0202　　　质量记录控制程序 1、目的10 2、范围10 3、参考文件10 4、职责10 5、定义10 6、程序10 7、记录11 CCC/WL0203　　沟通控制程序 1、目的12 2、范围12 3、参考文件12 4、职责12 5、定义12 6、程序12 7、记录13 CCC/WL0204　　管理评审控制程序 1　目的14 2　范围14 3　职责14 4　程序15 5.相关文件16 6　质量记录16 CCC/WL0205　　员工培训管理控制程序 1、目的17 2、范围17 3、职责17 4、参考文件17 5、定义17 6、程序19 CCC/WL0206　　设备设施管理控制程序 1、 目的20 2、 范围20 3、 参考文件20 4、 职责20　　 5、程序24 CCC/WL0207　　服务质量策划控制程序 1、目的25―― 2、使用范围25 3、职责25 4、程序25 5、相关文件25 6、体系记录25 CCC/WL0208　　与顾客有关过程控制程序 1 目的27 2、适用范围27 3、职责27 4、工作程序27 5、相关文件记录28 CCC/WL0209　　采购和验证控制程序 1 目的29 2、适用范围29 3、职责29 4、工作程序29 5、相关文件和记录30 CCC/WL0210　供方评定控制程序 1、目的31 2、适用范围31 3、参考文件31 4、职责31 5、定义31 6、工作程序1 7、记录32 CCC/WL0211　　消防管理控制程序 1、目的：33 2、适用范围：33 3、职责33 4、程序要求33 5、相关文件35 6、质量记录35 CCC/WL0212　　安全保卫控制程序 1、目的37 2、适用范围37 3、职责37 4、工作流程37 5、相关文件38 CCC/WL0213　　物资防护控制程序 1、目的40 2、适用范围40 3、参考文件40 4、职责40 5、定义40 6、工作程序41 CCC/WL0214　　监视和测量装置控制程序 1、目的42 2、范围42 3、参考文件42 4、职责42 5、程序42 6、记录43 CCC/WL0215　　顾客投诉处理控制程序 1、目的44 2、范围44 3、参考文件44 4、职责44 5、定义44 6、程序44 7、质量记录46 CCC/WL0216　　内部质量审核控制程序 1、目的47 2、范围47 3、参考文件47 4、职责47 5、定义47 6、程序48 7、记录49 CCC/WL0217　　服务质量评价控制程序 1、目的51 2、范围51 3、参考文件51 4、职责51 5、定义51 6、程序51 7、记录52 CCC/WL0218　　不合格控制程序 1、目的53 2、范围53 3、参照文件53 4、职责53 5、定义53 6、程序53 7、记录53 CCC/WL0219　　数据分析控制程序 1、目的55 2、范围55 3、参考文件55 4、职责55 5、定义55 6、程序55 7、记录56 8、附件56 附件1、排列图作业指导书58 附件2、因果图作业指导书58 CCC/WL0220　　纠正和预防措施控制程序 1、目的60 2、范围60 3、参照文件60 4、职责60 5、定义60 6、程序60 7、记录61 CCC/WL0201　　质量体系文件控制程序 1、目的 　　　　规定公司内与质量管理体系有关的所有文件和资料的控制方法与责任。 2、范围 　　　　本公司内所有与质量管理体系有关的文件。 3、参考文件 　　　　《质量手册》 4、职责 4.1总经理负责批准《质量手册》与方针、目标指标； 4.2办公室负责组织质量体系文件的编制，负责质量体系文件的发放、更改、回收的管理和控制； 4.3各部门负责本部门内部管理质量体系文件的管理； 5、定义 6、程序 6.1　文件的编制、批准和发布 6.1.1　文件的分类