《中小企业主、总经理管理操作实用手册》某出版社(1252页).rar 第一章　　总经理的基本素质要求 　　　　总经理的工作在企业管理中是至高无上的，并且是永无止境的，他必须对企业成员的决定和行为最终负责。总经理是一个企业的领导，代表董事会(股东)领导一个企业，确定一个企业的发展方向和经营目标，并根据经营目标调整所有的经营机制，调动所有的企业资源，引导并激励员工为共同的目标贡献力量。总经理必须是一个领导，当他在进行战略管理和控制时，为企业指明方向；总经理必须是一个企业家，当他在进行公共关系管理和 塑造企业文化时，他代表企业的形象，以其企业家的精神为企业注入新的动力；总经理必须是一位管理家，当他在进行人力资源、财务、市场和生产管理时，他必须为企业创造一系列条件，制定一系列制度，管理好企业。这些都对总经理的素质提出很高的要求。 　　　　总经理的基本素质要求应是具有深厚的领导基础、合理的知识结构、独特的性格特征与超强的管理能力。 　　　　一、深厚的领导基础 　　　　世界500强企业的挑选总经理时，无一例外地都强调候选人必须有深厚的领导基础。它们选择强有力的人物做领导者，要求候选人必须是一位声名卓著的领袖人才。 　　　　总经理从根本上来说是一个企业的领导，领导一个企业进行变革，领导基础对总经理来说是摆在第一位的。关于领导的行为方式将在第三章详细介绍，这里只是介绍领导的基础。总经理要具备深厚的领袖基础。这种基础来源于领导者对他人的影响力，以及其特有的能力素质。 　　领导的影响力 　　领导的影响力是指领导者在与下属交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。领导的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力。 　　　　权力性影响力的构成因素 　　　　(1)传统因素。这是处在领导职位的人自然取得的影响力。从古至今，人们总是选择那些有才干、德高望重的人作为自己的领袖。久而久之，就形成了一种社会行为规范。 　　　　(2)职位因素。领导者都拥有一定的权力，在社会上居于一定的地位，因而领导者会影响被领导者的地位、处境等，从而会使人产生敬畏感。领导者的职位越高，权力越大，这种敬畏感就会越甚。 　　　　(3)资历因素。领导者的资格和资历也是产生影响力的因素。由于资历主要与过去所任职务有关，因此它产生的影响力的性质主要也属于强制性影响力范围，也存在于领导者实现行为之前。 　　　　非权力性影响力的构成因素 　　　　与权力性影响因素相比，这种影响力有很多特点，这种权力不是正式规定和授予的，它对下属产生影响的结果是顺从与依赖。非权力性因素....