目录第一节 绩效管理的要素和目的第二节 有效的绩效管理系统的标准要求第三节 绩效评价方法及其选择第四节 有效的绩效管理系统的组成部分及设计步骤第五节 管理与实践-经理及人力资源部门的作用 一、绩效评估与绩效管理 （一）绩效评估与绩效管理绩效评估： 定期考察和评价员工、部门工作业绩的一种正式制度。 特点：集中于某一个时点进行。 绩效管理： 指组织确保员工的工作活动和工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。包括系统设计、方法选择、信息反馈、系统调整和改进四部分。绩效评估只是绩效管理过程的一个组成部分。 特点：员工不断改进和增强技能以创造更多更好价值的全过程。 （二）为什么管理者和员工不喜欢绩效考评 主要原因： √重结果，轻过程中的绩效信息反馈和审查； √有效性不足，缺乏员工的参与； √激励性不足，缺乏对于优良绩效的认定。