《马可波罗唯美陶瓷公司销售人员工作手册》(38页).rar 目　　录 前言 第一章 业务员应具备的素质 第二章 业务员应具备的知识 第三章 陶瓷行业概况 第四章 主要竞争对手 第五章 业务员日常工作 第六章 怎样做业务 第七章 如何进行市场开发与管理 第八章 业务员感悟要领 第九章 异常情况的处理 第十章 业务员工具箱 前　言 　　　　　制定本手册的目的是让新业务员明白做业务要具备那些知识和条件，规定业务员必须做的一些事，以及做事的方法与技巧，使新进人员业务能力迅速提高。 　　　　　　我司一直以来都未能很好的解决业务员过程管理的问题，＂只要结果，不管过程＂，不对业务员的销售行动进行控制和监督，是许多企业存在的问题，也是我司力求于2002年度要解决的一个问题，只有解决好了这个问题，才表示我司的管理真正上了一个台阶。 　　　　　　本手册所涉及到的都是一些做业务最基本的东西，只有在撑握基本的东西后再结合自有的发挥，才能是一个合格....