MBA硕士毕业论文《网络经济下企业市场营销流程再造研究》(64页).rar 摘要 本文的目的是要寻找和网络经济相适应的企业市场营销流程，以流程的观 点来剖析企业的市场营销作业管理，以期将市场营销的观点真正的纳入到企 业的实际经营过程中去。 文章首先论述网络经济的定义以及网络经济下企业营销面临的新的环境特 征。新的信息技术的发展尤其是网络技术的广为应用，使企业面临一个发展更 快，更多变的环境。网络经济下，市场空间的出现和企业虚拟价值流的形 成，促使企业通过全面构建的方法，再造企业的市场营销流程。 文章中对原有的市场营销流程的弊端从价值流角度进行了分析，并且指 出了市场营销流程再造的基础和原则。其中，对营销流程再造的技术基础进 行了着重探讨，分析了顾客关系管理的重要构成以及他们的作用。 文章的最后从两个层次对再造后的市场营销流程进行了设计和说明。 关键字:网络经济，市场空间，虚拟价值流，市场营销流程，再造