MBA硕士毕业论文《沈阳思普润电子技术有限公司电子商务客户消费行为研究》(60页).rar 摘要 因特网已经成为企业新的营销渠道，越来越多的消费者己经开始接受网络购物这一 新的购物方式。为了更好的发展网络营销，对消费者网络购物的行为态度进行研究是十 分必要的。 本文选择以主营业务为车载GPS导航及测速产品的沈阳思普润电子技术有限公司 为研究背景，基于沈阳思普润公司于2008年的电子商务应用的基本状况，通过问卷调 查对沈阳思普润公司以往客户进行抽样调查，并对调查结果进行了统计分析。 本文运用客户分析方法对国内(特别是辽宁省)消费电子类产品网络销售的环境进 行分析，针对公司在网络营销的方面上所面临的问题，在网络环境开展市场营销的前提 下，运用市场营销、消费者行为分析、客户关系管理等理论，通过分析网上购物客户的 消费行为及消费心理，从不同角度找出企业在网络营销中的问题，提出具体解决方案， 提高企业电子商务活动的效率和市场竞争力，提升电子商务服务质量。本文提出的针对 思普润公司的解决方案，也将对中小零售企业的电子商务活动提供借鉴。 关键词:电子商务；网上购物客户；消费行为