《某假日酒店销售部工作标准程序》(13页).rar 一、 会议销售工作程序 1、掌握和分析酒店自身情况，包括服务设施、地理位置等。 2、由销售代表等根据自己分管的市场范围、客户情况、市场信息等主动到政府机关、商务 　　　机构联系推销，根据会议的时间、酒店的住房情况，达成意向。 3、和当地政府机关、企事业单位、行业协会保持密切的联系，定期向其寄送酒店的介绍册、 　　　宣传册，积极争取客户。 4、对上门来联系的客户单位主动迎接，了解其意向及要求，详细介绍并带客人参观酒店提 　　　供的有关会议设施、客房、餐饮、康乐设施，主动进行推销。根据会议期间的住房情况 　　　达成意向或婉拒。 5、与已经达成意向的客户单位明确会议时间、人数、房数、餐标、接待要求后签订会议用 　　　房协议。 6、在月团队订房统计表上注明。 7、填写预订单，根据实际情况进行更改、取消。程序与团队销售程序一致。 8、接待政府、会议团时，首先要了解团名、联系人单位、姓名、总房数、内外宾房数、陪 　　　同房数及抵离时间，确定付款方式、房价，落实用餐和宴会及交通事宜，订餐时要确定 　　　人数、餐标、时间和用餐地点，并及时通知对方。 9、协助各接待部门做好重要政府会议的接待工作