《提高电话营销能力》客户服务职业培训课程教材(47页).rar 一、电话营销的基本要求□电话工具优缺点□电话拨打要领□电话接听要领□如何做好电话前准备□电话开场白要领□产品益处推介技巧二、电话营销的实战要领□如何选择电话对象□如何发现客户需求□电话商谈基本策略□如何应对客户异议□如何发现客户购买信号□如何促进客户成交