什么是辅导  辅导的重要性 辅导的益处 (一) 辅导的益处(二) 品質圈 作為“优秀辅导员”的條件 作為一个优秀辅导员的條件 作為一个优秀辅导员的條件 上司和辅导员, 各具特征 进行有效”辅导”的程序 辅导程序 (1) 辅导程序 (2) 寻找辅导能增值的信号或情境 不适合进行辅导的情況 台商信息网(大量管理资料下载) 辅导程序(3) 辅导程序(4) 4/ 进行辅导 说明员工工作表现问题,并取得共识 探讨原因 徵询補救建议 協商解決方法 定期跟进 辅导程序 (5) 辅导技巧(1) - 聆听 辅导技巧(1) - 聆听 辅导技巧(2) – 提问(开放式) 辅导技巧(2) –提问(开放式) 辅导技巧 (3) - 提供反馈 辅导技巧(3) - 提供反馈 三明治式反馈 Feedback is the Breakfast of Champions by Ken Blanchard & Spencer Johnson 作者的意是….. 接受”反馈“是成功之始 ！ 辅导技巧(4) -量度/评估效益 辅导技巧(4) -量度/评估效益 辅导技巧(4) -量度/评估效益 成功辅导的关键 员工成长阶段 领导风格 配合员工需要的领导风格 总结 .....