《中国移动通信集团辽宁葫芦岛分公司集团客户分层服务内容及标准》(14页).rar 1、精确营销 以精确营销为诉求，以需求导向与合作双赢为原则，以价值挖掘为杠杆，推动公司集团客户业务的规模发展，主要内容体现在四个方面： （1）客户需求的差异化：加深客户理解，掌握细分客户群体的业务需求； （2）产品与定价的差异化：根据细分客户群体需求设计差异化产品和服务； （3）营销活动的差异化：根据细分客户群体特征以及产品和服务特点，设计差异化的营销方案，提供满足集团客户的产品和服务； （4）结果反馈的差异化：通过营销活动反馈进一步深化对客户本质需求和客户购买和使用习惯的理解。