MBA硕士毕业论文《ZMJ公司全面质量管理研究》(77页).rar 摘任石3七 煤炭是我国最重要的化石能源，我国是世界上最大的煤炭生产和 消费国。2006年，全国煤炭产量已达23.8亿吨，因而对煤机产品的 需求量也大幅度增加，煤机行业的发展对于推进煤炭工业走新型工业 化道路有着非常重要的作用。但我国的煤机行业存在着不少的质量问 题，高端产品产量不多，中低端产品产量过剩，而国际上知名的煤机 企业也很看好中国这个市场，纷纷在中国设立独资公司生产煤机产 品，其质量在国内同类企业之上，国内的煤机企业感到竞争压力加大， 质量的提升势在必行。 为了建立TQM，论文分析了国内外的研究现状，提出了文章的 研究思路，选择了研究方法，同时回顾了全面质量管理的发展历程， 阐述了全面质量管理的内容，以及它的管理原则和具体实施办法。并 总结了我国煤机行业的现状，对zMJ公司进行了5WOT分析，比较 了国外煤机行业，找到了不足得到了启示，具体描述了ZMJ公司怎 样从研发、产品的生产、原材料的采购、售后服务及其他生产辅助服 务等方面来构建全面质量管理体系，如何建好全面质量管理和怎样考 核全面质量管理的运行情况。在实施了TQM之后，zMJ集团公司在 产品设计、生产过程控制、售后服务等各方面都有了提高，产品出现 批量质量事故的概率大为降低，售后服务满意率大为提高，产品市场 占有率逐步提高。 关键词:zMJ公司，全面质量管理，构建