MBA毕业论文《浅析如何改进XY电信公司绩效考核体系》(80页).rar 浅析如何改进X丫电信公司绩效考核体系 中文摘要 目前，中国通信市场格局可以用三句话做个形象的表述:中国移动独大、联 通无力抗衡、固网阵营增长乏力。XY电信公司作为中国最大的固网运营商一一 中国电信(CHINATELECOM)的一个分公司，固话流失越来越严重，市场份额 大幅下降，收入出现负增长，公司面临前所未有的经营压力。为改善经营状况， 减缓流失，XY公司必然要求员工提高工作效率，保证工作质量，所以必须对原 有绩效考核体系进行分析、改进。 本文主要就如何改进XY电信公司的绩效考核体系进行了分析、思考，提出 了一些改进意见及措施，目标是建立一个能提高企业竞争力、调动员工积极性又 尽量合理公平的绩效考核体系，对改进XY电信公司的绩效考核体系具有实践意 义。 本文共分五章。第一章为绪论，主要说明了文章的选题背景和和现实意义， 对中国通信市场现状和XY电信公司的经营现状进行了分析，同时介绍了绩效管 理的一些基本概念、研究方法和内容以及国内外比较先进的绩效管理工具。第二 章主要分析了XY电信公司绩效管理现状，对员工进行了绩效感受调查，对调查 结果进行了剖析。第三章介绍和分析了华为公司和中国移动的绩效考核办法，指 出了值得XY电信公司借鉴的地方。第四章是整个论文的重点，在前面分析的基 础上，通过员工感受调查实证，指出了目前XY电信公司在绩效考核中存在的问 题，并从对县公司的考核、对本部客户部和产品部、对本部管控和支撑部门、对 中层干部的考核四个方面提出了改进方案。第五章对本文进行总结，对XY电信 公司以后的绩效考核体系进行了展望。 关键词:电信绩效考核关键绩效指标360度考评平衡积分卡。