《酒店餐饮部员工仪表手册》(124页).rar 前言 　　　　大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 ＂一切让顾客满意＂作福满堂度假村的服务宗旨，它充分地反映了度假村每位员工的期望。作为一名福满堂人，我们的一言一行都代表着福满堂的企业形象，对顾客能否进行优质服务直接影响到福满堂的企业声誉，既使度假村有再好的产品、环境，而对客服务不周到，态度不佳，也会导致顾客满意度下降，度假村的信誉受损，业绩下滑。总之，讲究礼仪是度假村对每位福满堂人的基本要求，也是度假村服务宗旨的具体表现。 根据度假村的实际情况制订的礼仪行为规范，希望全体福满堂人认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的福满堂人。