某高性能服务器集群及存储技术公司质量手册和程序文件(58页).rar 01目录　…………………………………………………………………………………2 02批准令　………………………………………………………………………………5　 03管理者代表任命书　…………………………………………………………………5 04质量方针、质量目标　………………………………………………………………6 05公司简介　……………………………………………………………………………7 0　6　　质量手册的管理…………………………………………………………………8 07　质量管理体系组织结构图…………………………………………………………8 08　　质量职能分配表　…………………………………………………………………9 1范围　…………………………………………………………………………………10 2引用标准　……………………………………………………………………………10 3术语　…………………………………………………………………………………11 4质量管理体系　………………………………………………………………………12 4.1总要求　　　…………………………………………………………………………12 4.2文件要求　…………………………………………………………………………12 4.2.2质量手册　………………………………………………………………………13 4.2.3文件控制—文件控制程序　……………………………………………………13 4.2.4记录控制—记录控制程序　……………………………………………………15 5管理职责　……………………………………………………………………………17 5.1管理承诺　…………………………………………………………………………17 5.2以顾客为关注焦点　………………………………………………………………17 5.3质量方针　…………………………………………………………………………17 5.4策划　………………………………………………………………………………17 5.4.1质量目标………………………………………………………………………17 5.4.2质量管理体系策划……………………………………………………………18 5.5职责、权限和沟通　………………………………………………………………19 5.5.1职责和权限……………………………………………………………………19 5.5.2管理者代表……………………………………………………………………19 5.5.3内部沟通………………………………………………………………………19 5.6管理评审　…………………………………………………………………………19 6资源管理　………………………………………………………………………………22 6.1资源提供　……………………………………………………………………………23 6.2人力资源　……………………………………………………………………………24 6.3基础设施　　………………………………………………………………………　…24 6.4工作环境　……………………………………………………………………………24 7产品实现　………………………………………………………………………………24 7.1产品实现的策划　……………………………………………………………………25 7.2　与顾客有关的过程　　………………………………………………………………26　 7.3设计和开发―控制程序……………………………………………………………27 7.4采购　…………………………………………………………………………………35 7.5生产和服务提供　……………………………………………………………………37 7.5.1生产和服务提供的控制…………………………………………………………37 7.5.2生产和服务提供过程的确认……………………………………………………38 7.5.3标识和可追溯性…………………………………………………………………39 7.5.4顾客财产…………………………………………………………………………39 7.5.5产品防护　…………………………………………………………………………40 7.6　监视和测量装置的控制……………………………………………………………40 8测量、分析和改进……………………………………………………………………42 8.1总则…………………………………………………………………………………42 8.2　监视和测量…………………………………………………………………………42 8.2.1　顾客满意…………………………………………………………………………42 8.2.2　内部审核—内部质量审核程序…………………………………………………43 8.2.3　过程的监视和测量………………………………………………………………44 8.2.4　产品的监视和测量………………………………………………………………45 8.3　不合格品控制—不合格品控制程序………………………………………………46 8.4　数据分析……………………………………………………………………………47 8.5　改进…………………………………………………………………………………48 8.5.1　持续改进…………………………………………………………………………48 8.5.2　纠正措施—纠正措施控制程序…………………………………………………48 8.5.3　预防措施—预防措施控制程序…………………………………………………49 附录一：程序文件清单 附录二：软件产品设计开发流程 附录三：系统集成工程项目流程规范 附录四：综合布线工艺流程 附录五：网络设备安装流程 附录六：质量记录清单