《住宅小区物业管理》工商管理系物业管理教研室(ppt　30).rar 1、了解物业及物业管理的概念、特点和物业管理的基本原则； 2、了解住宅小区物业及物业管理的基本情况； 3、熟悉住宅小区的功能、特点，掌握住宅小区物业管理的特点、目标和内容。