流程再造BPR资料整理集合(doc　66).rar ----BPR的真相 ----BPR（业务流程重组）和ERP已经成了孟良和焦赞一样打死不分的亲兄弟。随着信息化的热潮，从媒体的报道中，从业人员的言谈中，甚至朋友间的茶酒闲谈之中，BPR一词越来越多地出现。在上信息系统之前，经历这样一次天翻地覆的变革，似乎已经成为大家的共识和习以为常的事情。　 ----正如中国的很多事和人一样，BPR也被赋予越来越神奇的色彩，使得这样一个普通的管理学概念却要承载很多本不属于它的额外的内容。 ----BPR的概念究竟是什么？这个概念产生的历史环境如何？中国企业对泊来的BPR赋予了哪些鲜活的气息？流程改进是否只有＂重组＂一条道？ ----欧美人遗弃的BPR，在国内被某些管理咨询公司当作为企业＂治病救人＂的万能药；而无辜的企业抱着赌徒的心态拿自己企业的生死存亡开始了极不严肃的赌博。庸医和赌徒之间的博弈，将再一次证明只能是两败俱伤的下场。 ----BPR的定义 ----BPR是Business　Process　Reengineering的缩写。该词最早源于计算机领域中软件维护过程中的反向工程（Reverse　Engineering）的概念，但真正形成权威定义的时间是1990年，美国哈佛大学博士迈克尔＆＃8226；哈默（Michael　Hammer）教授和CSC　Index首席执行官詹姆斯＆＃8226；钱皮（James　Champy）在合作的文章《Reengineering　Work：Don＇t　Automate，But　Obliterate》中提出了BPR概念；并且定义如下：＂BPR是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建，　其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。＂　 ----1993年，哈默与钱皮出版了《再造企业：管理革命的宣言》一书，系统阐述了BPR的思想，提出再造企业的首要任务是BPR，只有建设好BPR，才能使企业彻底摆脱困境。至此，BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。 ----另外，对BPR做出重要贡献的除了哈默与钱皮外，还有托马斯＆＃8226；达文波特（Thomas　Davenport）。现在基本上已把他们三位公推为BPR的奠基人。 ----BPR的特征 ----根据BPR的定义，从投入产出（I/O）以及介质因素上来总结归纳出BPR的几点重要特性： ----首先，是投入的特性，主要包括如下两个核心内容点，也就是根本性(Fundamental)　和彻底性　(Radical)： ----1．根本性：这个特点是BPR所关注的核心内容：①在实践中，它要求不能给企业内任何小小的变化都戴上＂BPR＂的大帽子；②它表明BPR所关注的是企业核心或者说是关键的要命问题，也就是关系企业生死存亡的命运问题，按照业务类型决策的说法，就是相对应于＂核心价值业务竞争模型＂的根本性重组；③BPR的根本性还紧紧地瞄准＂企业的经营目标＂，任何企业的经营目标都包含获得最大的利润；④BPR的根本性