公司战略制定及报告写作 2015年6月14日 培训日程 休息 – 10 分钟 午餐 公司战略培训 9:00am – 10:30am 主讲人：张帆 外部评估培训 10:40am – 11:50am 主讲人：张帆 内部评估培训 1:30pm – 2:50pm 主讲人：周学惠 报告写作培训 3:00pm – 4:30pm 主讲人：周学惠 休息 – 10 分钟 公司战略培训 外部评估培训 内部评估培训 报告写作培训 目录 前言 什么是战略 如何制定公司战略 目录 前言——什么是战略 战略——原意：指导战争全局的计划和策略 愿景 使命 公司战略 行动计划 前言——如何制定公司战略 前言 什么是战略 如何制定公司战略 目录 战略方向是按由上至下，多个层面组成的 主要战略 实施计划 战略目标与衡量指标 价值观 使命 愿景 企业未来的境界 业务定义与范围 决策纲领 具体行动安排 衡量战略实施绩效 企业经营理念 我们使用以下框架确定战略方向 愿景 愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识 愿景是我们未来要达到的图景 愿景不是短期的期望，不是关于我们明年要成为怎样一个企业，而是企业的终极目标 愿景在一定时间段内可以变化 愿景的实例 -- 摩托罗拉的愿景 让产品更智能，让生活更美好 Making things smarter and life better 愿景的实例 -- 索尼五十年代的愿景 成为最著名的改变日本产品在全世界劣质形象的公司 Become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products 使命 使命是我们赖以生存的方式 使命是目前我们所经营之业务的描述 使命也是我们未来想要经营的业务的描述 使命 -- 设计使命应考虑的项目 客户谁是公司的客户？ 产品与服务公司主要提供的产品或服务是什么？ 提供的价值公司对客户及股东提供的主要价值是什么？ 市场公司在哪一个行业或目标市场中经营？ 核心能力什么是公司自豪的独特能力？ 使命的实例 -- 英国航空公司飞机维修部门的使命 成为全球最佳和最成功的波音747机型维修商 To be the best and most successful Boeing 747 major maintenance business in the world 价值观 -- 价值观的基本概念 价值观是企业文化的重要组成部分 价值观是我们面临选择时决定优先顺序的基本出发点 价值观的实例 摩托罗拉 对质量的沉醉，不妥协的道德准则和对人的尊重 迪斯尼 质量、想象力和客户服务 通用电气 无界限的行为、速度和伸展性 麦当劳 质量、服务、整洁、价值和乐趣 战略目标的实例 -- 一个优质食品生产厂家 成为新口味和新产品开发的领导者 提高生产效率，同时维持产品的高质量 强化在美国及海外的分销渠道 改善公司的财务状况 为提高员工和我们工作的社区的生活质量作出贡献 战略目标的实例 -- 一家通信技术厂商 发展反应迅捷的服务能力 及时发运高质量及创新的产品 扩展全球意识和承诺 提升在中国行业 在国际的领导地位 使命 愿景 价值观 以公司的产品、服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质；以永远求新为公司发展的企业核心 创新团队 以人为本 追求卓越 战略目标 关键绩效 指标 加强政府 关系管理 健全零售及采购体系 透降低营运成本与费用 增强员工技能并加强团队精神 销售额 市场份额 品牌知晓度 存货周期 采购成本 商品结构 员工流动率 员工满意度 营运收入 利润 销售费用占总收入比例 应收帐款周转率 建立客户关系管理系统及电子商务 客户满意度 内容贡献 电子商务收入 实现国际化集团公司 投资收益率 组织及协办政府活动的次数 提供明确的目标导向 提供可衡量的指标以保证战略目标的实现 战略目标样本 根据SWOT分析及企业使命，为2003年到2008年订出以下6个目标，使得公司每一位员工有明确的工作方向 实现国际化集团公司 加强政府关系管理 加强销售网络，加强市场渗透 透降低营运成本与费用 增强员工技能并加强团队精神 建立电子商务、客户关系管理系统 战略目标样本 战略目标样本 目标 战略实施时间表 2003 － 2004 年 2005 年 2006 年 2007 － 2008 年 1.实现国际化集团 公司 加强上层管理阶 层职责的功能性 精简和重组管理 机构和部门 拉大岗位、技能 工资级差，鼓励 员工向高位技能 进步 对总公司、门店 人员实行不同的 评估和奖励方法 成立股份有限公 司 完成组织机构向 事业部过渡 进一步改进企业 人事制度 检讨整个企业架 构，主要加强北 京以外办事处的 组织管理 重组和优化海外 常驻机构，包括 在国外成立子公 司，向国际化集 团公司过渡 完善国际化集团 公司的组织架构 实施计划样本