第一章总则
第一条为进一步落实公司质量文件要求和管理要求，使一线作业员工更加准确地理解和执行本岗位工作的程序、标准、职责等，减少员工流动所带来的负面影响，特制订本规定。

第二条本规定适用于各物管服务中心一线岗位作业指导卡的编制、更改和使用管理。

第二章岗位作业指导卡的编制
第三条质量管理部负责制作岗位作业指导卡模版。

第四条分公司负责监督指导所辖物管服务中心制作各岗位作业指导卡，并负责岗位作
业指导卡的审核备案工作，确保各岗位作业指导卡的完整性和实用性。

第五条物管服务中心各主管根据现有一线岗位设置（倒班岗位要落实到具体每一班），
按质量管理部提供的模版对照质量文件、合同要求和公司各项管理要求，结合
现场实际，详细、准确地编制每一岗位的作业指导卡，经项目主任审核后，交
分公司进行审核，经分公司负责人审核同意后，由物管服务中心对照模版统一
编号、电子存档、制作成卡（过塑），发放至各岗位员工。

第六条岗位作业指导卡的编号方式：
岗位作业指导卡的编号由分公司代号、项目代号、部门代号、岗位代号四部分组成。表达形式如下图：
□□-□□-□□-□□
岗位代号（01、02、03 ……）
部门代号（清洁-QJ、绿化-LH、维修-WX
保安-BA、综合-ZH）
项目代号（如：广州美术学院校本部简称“广
美本”-GMB，简称应为2-3个字）
分公司代号（如：广州分公司-GZ）

第七条由于某岗位的调整和工作内容的变化，需重新更改岗位作业指导卡的，应按以
上程序审核、发放。

第八条新项目成立后，应在半年内完成所有岗位作业指导卡的编制、发放工作。

第三章岗位作业指导卡的使用和管理
第九条岗位作业指导卡由各物管服务中心发到本项目各一线岗位员工，确保一岗一卡
（落实到一人一卡）。

第十条物管服务中心应做好岗位作业指导卡的发放和回收登记，在员工入职时发放、
离职时收回岗位作业指导卡。

第十一条岗位作业指导卡由各岗位员工使用和保管，作为新入职员工的培训材料之
一，员工入职一周内应能熟记岗位作业指导卡的所有内容，部门主管负责考
核。

第十二条公司质量管理部、人力资源部和内审及考核小组应把岗位作业指导卡的落实
情况作为检查、考核内容之一。

第四章附则
第十三条本规定自2007年6月1日起执行。

第十四条本规定由质量管理部负责解释。

附件：1、岗位作业指导卡清单
2、岗位作业指导卡
3、岗位作业指导卡发放和回收登记表

岗位作业指导卡清单

项目名称：NO.
序号
岗位名称
编号
序号
岗位名称
编号

统计人：审核人（项目负责人）：审核日期：岗位作业指导卡
（编号：）

岗位名称：所属项目：
岗
位
简
要
描
述
上级负责人
领班：主管：

本岗位基本礼仪

主要职责
及作业范围

上下班时间

操
作
指
南

作业流程

质量标准