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二、填空题：
1、__________是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。
2、经济环境一般包括经济发展水平、__________及__________等构成。
3、企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中介、__________、__________等组成。
4、产品整体概念包括__________、__________和__________三个层次。
5、市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、__________和__________等。
6、一般而言，服务具有以下特征：无形性、__________和__________等。
7、现代企业市场营销组织形式主要有：__________、__________等。（任填2种）
8、市场营销控制的主要内容包括__________、__________等。（任填2种）
9、企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于＿＿＿＿＿＿＿。
10、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者和整个社会的利益。因此，企业的基本目标包括三方面，即＿＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿ 。
11．市场细分的客观基础是消费需求的＿＿＿＿＿＿＿。
12．若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应＿＿＿＿＿＿＿。
13．某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3．6元，这是一种＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
14．美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是＿＿＿价格策略。
15．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则＿＿＿的作用最大；如果采用‘“拉” 的策略，则广告的作用更大些。
16．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是＿＿＿＿＿。
17. 企业的营销控制主要有营销总目标控制、_________控制、_________控制三种不同的控制过程。
18．消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即＿＿＿＿动机和＿＿＿动机。
19、专门经营某一类或几类商品的零售商店被称为＿＿＿＿商店。
20．因果分析预测方法的主要工具是__________。
21．微观市场营销学的研究对象是__________。
22、从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
23．市场按商品营销的形态分，有＿＿＿＿市场和＿＿＿＿市场。
24．市场营销环境按涉及面大小分类可分为＿＿＿＿环境和＿＿＿＿环境。
25．企业面对所面临的环境威胁，有三种可选择的对策：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
26．企业的竞争者可以分为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿四类。
27、企业选择市场细分变数（标准）时要考虑三点：＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
28．消费者需求的特征主要有多样性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。（任填2种）
29．市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
30．新产品研制方法具体有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
31．品牌主要由＿＿＿＿和＿＿＿＿两部分构成。
32．按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为＿＿＿＿和＿＿＿＿。
33．促销组合有四大形式，即＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
24．推销人员的组织形式有如下几种：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。
35．广告宣传必须遵循的原则是计划性、效益性、＿＿＿＿、＿＿＿＿等。
36．传统的广告四大媒体是＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
37．市场营销组合具有如下显著特点：可控性、复合性（层次性）、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
38．市场营销控制主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
39、企业业务发展战略主要有＿＿＿＿战略、＿＿＿＿战略和＿＿＿＿战略等。
40、按照企业对风险的把握程度分，市场风险可以分为＿＿＿＿、＿＿＿＿。
41、服务的“7P组合”是在传统4P的基础上增加3个P，这3个P是：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
42、关系营销的关键是_______。
43、绿色营销与传统营销的差异主要表现为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。
单项选择题：
20世纪初，市场营销学处于_______。
A．形成阶段
B、应用阶段
C、发展阶段
D、成熟阶段
注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种________。
A．生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是_______。
A．产品、价格
B、质量、服务
C、品牌、包装
D、权力、公共关系
在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于_________。
A．理想的企业
B、成熟的企业
C、困难的企业
D、冒险的企业
下列不属于微观环境因素的是_________。
A．企业本身
B、营销渠道
C、顾客
D、政治法律
按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是_________。
A．生理需求
B、安全需求
C、尊重需求
D、自我实现需求
市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于________。
A．充分需求
B、波动需求
C、增长性需求
D、无益需求
维修和售后服务属于产品整体概念中的_________。
A．核心产品
B、形体产品
C、形式产品
D、附加产品
9．产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品________的特点。
A．投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
10．产品线中所包含的产品项目的多少叫________。
A．产品线
B、产品项目
C、产品组合广度
D、产品组合深度
11．采用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于_________。
A．全新型新产品
B、换代型新产品
C、改进型新产品
D、仿制型新产品
12．下列不属于心理定价策略的是________。
A．尾数定价
B、整数定价
C、招徕定价
D、产地价格
13．下列属于直接渠道的是_________。
生产者——消费者（用户）
生产者——零售商——消费者（用户）
生产者——批发商——零售商——消费者（用户）
生产者——代理商——零售商——消费者（用户）
14．在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有________。
A．批发商
B、零售商
C、直销商
D、经纪商
15．就某种程度而言，促销的实质是一种_________的活动。
A．沟通信息
B、树立形象
C、达成销售
D、方便消费
16．“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于______。
A．人员推销
B、广告宣传
C、公共关系
D、营业推广
17．在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的_____。
A．整体性
