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作者先由处理信息方法差异入手,区分三种思考类型的人:序列主义者、整体主义者、双重主义者在思考问题时的差异,由此引出绘图思考的优点:“清晰的思维管理、高效的协作沟通、简练的表达格式、鸟瞰全局的功能”;再从应用的角度出发,即图示业务、关系和影响、控制、变革、流程、处理信息、问题求解等方面(如图1),整理了十四种核心图,分别描述了14种图形的绘图规则与应用范围。
图1、各种图形的应用范围
其实作为职业经理人或是咨询人员,养成用图形思考的习惯都是十分必要的。即有利于分析处理复杂的问题,也有利于理解与沟通交流。尤其对于我们咨询人员来说,借鉴意义更大。
目前我们在咨询报告中采用图形工具对问题进行分析的频率还不高,尽管文字方面已经能够把报告的意思表达得非常清楚,但在演示与沟通中一本厚厚的报告常常不能使对方在短时间内就领会其中的含义,影响沟通效率。如果我们更多的采用图形的工具进行分析,并结合PPT进行现场演示说明,必将在沟通上事半功倍。
二、核心图分类描述:
1、系统布局图
布局图分两种(1、物理自然的;2、心智的、认知的)
心智图与经营过程有直接的关联,通常作为核心图来看待。
感知图的着重点在于,通过看图来区分识个人脑海中所反映现实的不同之处,即使经营业务拓展到了纯粹感知领域之外,也要明确感知图的基础是个的心理结构。
标注人类活动而不是地块的布局图称为系统布局图。系统布局图是更进一步的心智图,可以表现小组或组织甚至范围更广的人群与事件。可以看作瞬时快照。
公司与组织的系统布局图很有用。
功能部件:边界(boundary)、环境(environment)、单元(elements)、子系统(sub-systems)。通常后两个被称为组件。
图2、系统布局图范例
规则:
它仅表明相关组件的位置;
不包含反映影响、关系或原因的线条
系统边界是概念的而不是物理的
如何划分子系统和单元依据绘图者的认知
只是即时快照,不能预测将要发生的状态
2、心智图
托尼布赞(Tony Buzan )1993出版 《The mind map book》。心智图表示在某一特定时刻,与中心问题相关的诸因素。采用“核心”的方法来画图。
心智图就是建立在相互联系的关键词上,反映了绘图者对主题的思考路径。每人思考的方式不同,画出的心智图就不同。
心智图不像其它图那样可以表现关系、影响、控制、驱动力或原因。写报告时,心智图能启发你得到主题的主要特征,并帮助你安排报告章节的顺序。
使用心智图来计划方案工作的缺点:内容显得太个性化而不适合“正式”使用,这样写出的报告可能会有争议。解决方法:就敏感部分向别人咨询,或尽可能使用与同事一起完成的心智图。
小结:可以包罗万象,图不仅应该反映深思熟虑的想法,也反映自然而形成的感觉。要实现心智图的威力,必须将它与别人画的图相比较,从而达到共识。
规则:
使用简单的线条(或)箭头来联系组件
包含能想到的所有组件
在心智图完成之前不要咨询旁人
要给图及其主题明确命名
无须附加描绘组件功能
绘图从纸张中央开始,然后向四周扩展,推荐像画“风景画”那样绘图
标注词汇时用大写字母,这样不会混淆阅读次序
对图的不同部分可以使用不同颜色
3、关系图
又称为枝形图或蜘蛛网图(a spray or spider diagram),不像心智图那样为绘图者所独有。
图3、关系图范例
商业目的:
让人以全局的眼光反映确实或可能存在的各种关系。关系图是理解关系模式的第一步。
关系有多种形式,可以用关系图表明关系所处的相对位置。关系图可以帮助人们将注意力放在特定的关系上。
关系图中的“鸿沟”,可能意味着所面临的某种困境。关系图对表现鸿沟很有效,或许人们正迫切需要用某种关系替代“鸿沟”。
小结:关系图表明关系存在的位置,以及应该存关系但没有存在的位置,仅此而已。了解这一点对于理解复杂形式是很重要的第一步。
我们可能会瞬间想到十分不同的关系模式,必要时,我们绘制一张新图,便于比较前后状态的不同。
规则:
不需要箭头来表示方向或影响
给予非生命客体以必要的功用
组件形式不是一成不变的,这依赖于绘图者的认知
标题要说明图的类型和反映的主题
4、树形图
树形图是由关系图延伸而来,它的形状略有不同,具有层次结构。树形图中的目标树、逻辑树、故障树和组织结构图,全部符合对精确性及次序的要求。
绘制目标树时,首先要确定一个共同的关键目标,然后至少分支出三个子目标,关键目标和子目标表示需要完成的任务,而选项则表示“如何”实现这些目标,有多少途径。
目的与目标:目的与目标是不同的,目标可以测量,目的则不能。我们通常把目标描述为要做什么,它是一种活动,而不是要实现什么。在描述目标时,一