HTQM1.001
V1.0

2004年02月15发布2004年02月18日实施
希尔特电气有限公司

0.1手册编写说明
发布宗旨：本公司的质量管理体系是采用GB/T 19001－2000idtISO9001：2000 （以下简称：ISO9001）标准建立和实施的。

本手册是公司所有对质量有影响的工作都必须遵循的纲领性和法规性文件。现予颁布，要求公司全体员工遵照执行。

编写目的：本手册编制之目的是确定本公司质量方针、质量目标、工作程序和质量要求，实施有效的质量管理体系，预防不合格，保证质量，为用户提供符合要求的产品和满意的服务。

本手册依据ISO9001的要求结合本公司的实际情况编写而成。适用于本公司研发、生产、销售和服务全过程的质量管理及质量保证。

引用标准：本手册编写引用标准：
ISO9001：2000 质量管理体系－要求
ISO9000：2000 质量管理和质量保证术语
ISO9004：2000 质量管理体系－业绩改进指南
裁减说明：ISO9001：2000《质量管理体系――要求》适用于本公司，无删减章节。

外协过程识别：本公司的无线网卡和无线接入点产品是由外协厂提供,在本公司无该产品设计、生产和成品检验等过程。

文件控制：本手册属受控文件，经公司总经理批准生效，各部门必须遵守手册规定执行。

向顾客或合作者等需要而对外提供本手册时，应明确是否需要受控，非受控本应作“非受控本”或“仅供参考”之标识。非受控本不受文件修改控制。

本手册由行政部负责组织编写、修订、发放和管理，每年至少审核一次。本手册 （包括程序文件和可以达到使用要求的三级文件）的对内发放范围由行政部负责，若需发放书面本则留发文记录存查。

特别声明：本手册发布时，所引用的相关文件（包括产品标准和管理方面规定性文件）其所示版本均为有效，但不排除其后将被修改的可能性，使用文件的内外部各方，应考虑使用最新版本的规定性文件，若有冲突，以最新版本为准。

拟制：ISO9000工作组

审核： （管理者代表）

批准：（总经理）

此版手册（V1.0）于2004年02月15日发布，2004年02月18日生效实施。

0.2目次

0.1手册编写说明 1
0.2目次 2
0.3修订记录 4
0.4术语和定义 4
0.5简写和代称 5
0.6应用范围 5
0.7过程关系 6
0.8 体系要求和职能对应关系 7
1.0公司简介 8
2.0质量方针和目标 9
4.质量管理体系 14
4.1总体要求 14
4.2文件要求 14
4.3质量记录控制 16
4.4质量管理原则 17
5.管理职责 17
5．1管理承诺 17
5.2以顾客为关注焦点 18
5.3质量方针 18
5.4策划 19
5.5职责、权限和沟通 19
5.6管理评审 20
6.资源管理 22
6.1资源的提供 22
6.2人力资源 22
6.3基础设施 23
6.4工作环境 24
7.产品实现过程的控制 24
7.1产品实现的策划 24
7.2与顾客有关的过程 24
7.2.1与产品有关要求的确定： 24
7.2.2与产品有关的要求的评审 25
7.2.3客户沟通 25
7.3设计和开发 25
7.4采购 28
7.5 生产和服务提供 28
7.5.1生产和服务提供的控制 28
7.5.2产和服务提供过程的确认 29
7.5.3标识和可追溯性 29
7.5.4顾客财产 30
7.5.5 产品防护 30
7.6 监视和测量装置的控制 31
8.测量分析和改进 31
8.1总则 31
8.2监视和测量 31
8.2.1顾客满意 31
8.2.2 内部审核 32
8.2.3 过程的监视和测量 33
8.2.4产品的测量与监控 33
8.3 不合格品控制 34
8.4数据分析 34
8.5改进 35
8.5.1 持续改进的策划 35
8.5.2纠正措施 35
8.5.3预防措施 36
9.程序文件清单 38