员工手册

目录 页数

总裁致辞…3
序言3
第1章．宏景简介……3-8
1.1企业性质 1.2企业发展规划1.3组织结构1.4企业理念
1.5企业目标 1.6企业文化1.7管理优势1.8企业核心竞争力
1.9服务理念 1.10.人才理念1.11发展理念 1.12”宏景人”行为准则
第2章．劳动条例……8-10
2.1 用工原则 2.2 政审及体检 2.3 劳动合同2.4 试用、转正
2.5工作时间 2.6 超时工作2.7工资管理2.8 晋升、调动、调职
2.9 除名 2.10辞职与退职 2.11裁员
第3章．员工福利……10-13
3.1员工餐 3.2 休假3.3员工制服3.4 员工培训
第4章. 企业规定……13-15
4.1日常行为规范4.2 上下班须知4.3仪容仪表 4.4员工证及工作名牌
4.5员工制服4.6 考勤钟卡4.7个人资料 4.8 员工餐厅
4.9亲友控访及使用电话规定 4.10拾遗 4.11公司财产4.12盗窃行为4.13 携物离开企业
第5章．奖惩条例……15-18
5.1奖励5.2 纪律处分5.3过失处分5.4 无薪停职
5.5员工上诉
第6章．注意事项18
6.1服务规定6.2服务小费6.3顾客投诉
第7章．工作安全19
7.1火警7.2意外7.3紧急事项
第8章.修改与补充条文…19

总 裁 致 辞

首先祝贺您成为“宏景”中的一员。从今以后，我们一起努力、共同创业，用我们的热情与忠诚谱写一曲成功的乐章。

工作是每个人一生中最重要的部分，努力工作并取得成就是每个人生命价值的体现，努力工作会使我们每个人更为充实，成就则会使我们的人生迸发出光彩。“宏景”给大家营造了一个舞台，让每个人都可以尽情地发挥自己的聪明才智、挖掘自身潜能，为自己、为企业创造出更多的价值。“宏景”是公司每个员工共同的家园，加盟“宏景”是造就我们生命光彩的契机。

“团结、公正、严格、民主、平等”是我们管理工作的基本原则。公司所有管理人员将与全体员工一起，共同努力，共创“宏景”美好未来。

“宏景”将以“培养、公平、发展”的原则鼓励大家勤勉敬业、风雨同舟、共同前进。愿您在“宏景”的工作历程能在您人生的里程中留下美好的回忆！
“宏景同一心，事业成一体”，愿“宏景人”在自己的公司工作顺利，生活愉快！

总裁：

序言

您即将开始工作的宏景酒店管理（集团）公司，将是您实现人生价值的一块沃土，期待您在这块土地上尽情发挥您的聪明才智、默默耕耘并取得骄人成绩。您手中的这本《员工手册》将有助于您更准确地了解“宏景”，了解您的权利和义务，并指导您更快地融入新的工作环境，减少工作失误，做出优良成绩。对于本手册中所规定的各项内容，相信您会严格遵守与合作。同时，我们真诚地期待您对本手册提出建设性意见。

宏景简介

1.1企业性质
宏景酒店管理（集团）公司是一家从事星级酒店、高档公馆与会所、品牌餐饮连锁战略发展、国医SPA健康生活馆、SKTV娱乐休闲多元化管理的国际专业公司，是国内第一家以品牌运营、第一家以职业经理人组成、第一家以内部期权股份制为企业性质的酒店管理集团公司。公司总部在北京，下设北京、香港、西安、沈阳四个分公司。

宏景酒店管理（集团）公司以“弘景鼎盛”、“天下一品”、“满汉全席”、“珍诱”、“妙食船坊”、“食神”、“博德维尔”、“SKTV秀坊”、“博文企划”等品牌优势和品牌精细化服务管理运营为核心竞争力，先后与全国各地30多个城市的多家酒店、宾馆、公馆与会所、酒楼建立了合作关系，并以高质量的服务和出色的管理给合作伙伴带来了理想的投资回报和社会美誉度，赢得了合作业主、行业各界的认可与赞誉。

作为高品质的酒店管理（集团）公司，宏景专注人才战略，倡导“以人为本、唯才是举”的用人理念，创造性地架设并实施了“期权股份制”的企业蓝图，奖励每一位为宏景做出卓越贡献的人才。

宏景将以“宏景同一心、事业成一体”的企业文化，成就“宏大之远景、鼎盛之伟业”的企业目标。

1.2企业发展规划
宏景酒店管理（集团）公司发展目标分四个五年计划（2004年至2023年）：第一个五年计划战略时段内，将着力培养以北京为中心的内陆城市并辐射西部、东北部市场；第二个五年计划时段内，集团公司总部将移师上海开拓并占领以上海为中心的东南沿海城市市场，从而形成全国市场的最后战略目标；第三个五年计划时段内，集团公司将实施以新加