人力资源部岗位职责和管理制度
目 录：
第一节 人力资源部概述及编制结构图
第二节 人力资源部岗位职责与素质要求
第三节 考勤管理制度
第四节 奖惩条例
第五节 人事管理制度
第六节 工资管理制度
第七节 员工培训管理制度
第八节 员工餐厅管理制度
第九节 员工宿舍管理制度
第十节 员工更衣室及工衣柜管理制度
第十一节 医务室管理制度
第一节 人力资源部概述及编制结构图
一、部门概述：
人力资源部是酒店决策职能部门之一。直接向酒店总经理汇报工作。
人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。
人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。秉承酒店“尊重员工，人文员工”的原则，人力资源部致力于为酒店员工创造一个和谐的、富有激情的工作环境和实现自我价值的舞台，努力增强员工的向心力、凝聚力。
人力资源部下辖的部门有人事部、培训部、员工食堂、员工宿舍、医务室。
二、人力资源部编制结构图（附）
第二节 人力资源部岗位职责及素质要求
一、人力资源部总监
上级：总经理
下级：人事经理、食堂主管、宿舍领班、培训老师、医生及部属人员。
岗位职责：
1、直接对总经理负责，主持并对人力资源部的全面工作负责。
2、根据酒店的经营管理目标，制定酒店的招聘计划、工资方案、培训和考核计划等并组织落实。
3、主持制定本部门的管理制度和工作计划、工作流程，组织、督导部门全体工作人员实施工作计划和执行管理制度。
4、参加每周行政例会，主持部门会议，传达和认真贯彻总经理的指示。
5、定期对酒店的管理人员进行考核、评估，办理任免、奖惩等事项。
6、处理人事投诉和劳动争议，并收集有关情况及时向总经理汇报。
7、培训、考核、奖惩、教育下属工作人员，调动大家的工作积极性，努力提高部门的工作效率和工作水平。
8、审核部门报表，请示、报告等文稿，按计划控制使用部门办公费用。
9、加强与有关行政管理单位的沟通，协调好与其他部门的关系。
10、办理员工年假、补休、事假等假期的审批工作。
11、完成总经理交办的其他工作。
素质要求：有感召力和凝聚力，成熟老练。有责任心、事业心和自信心。勇于开拓，敢于竞争。
自然条件：年龄28岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。
文化程度：大学专科以上学历，有社会学、心理学和管理学的基础。
工作经验：五年以上大型酒店管理经验及三年以上人力资源管理工作经验。
特殊要求：熟练使用电脑及办公自动化设备，熟悉掌握政府部门的各项有关法律法规，有卓越的计划、组织、领导、协调、控制、督导和独立工作能力。
二、人事经理
上级：人力资源总监
下级：人事领班、培训老师
岗位职责：
1、根据总监的部署跟进、落实人事方面各项工作计划。
2、负责跟进、督导人事领班及文员的日常工作。
3、负责组织每月员工生日会活动。
4、负责员工的招聘和人员调配工作。
5、负责每季度优秀评选的跟进工作。
6、负责每月人事报表审核和考勤报表的制作。
7、完成总监交待的其他工作任务。
8、完成上司交待的其他工作任务。
素质要求：
基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力，团结同事，工作中能建立良好的人际关系。
自然条件：年龄25岁以上，五官端正，身体健康。
文化程度：具有大学专科以上学历。
工作经验：具有三年以上人事管理工作经验。
特殊要求：具有艰苦奋斗的精神，能够熟练使用现代办公设备。
三、人事领班
上级：人事经理
岗位职责
1、接待来应聘的人员，指引应聘者填表、测量身高、复印有效证件，进行初步的面试。
2、根据酒店规定为员工办理社保，并负责每月社保的请款、换取发票等事宜，负责员工工伤办理手续。
3、办理员工入、离职手续。
4、跟进排班表、考勤的制作与核查工作，检查各部门出勤情况，定期跟进考勤异常处理结果。
5、每月初核对本月到期《劳动合同》的情况，及时续签。
6、制作每月