为了营造文明、和谐的办公环境，规范办公秩序，树立良好企业形象，根据总公司《关于文明办公的暂行规定》，结合我部实际情况，特制订本规定。

一、办公用语
（一）电话铃响要尽快接听，做到热情礼貌，如对方所要找的人员不在，应主动询问对方是否需要帮助，或记下对方电话号码转告所找人员。

（二）对客人来访、办事，要热情、耐心接待。对能办理的事项及时给予办理，对暂时无法解决的问题要说明原因，耐心解释。客人离开时要送至门外。

二、办公环境
（一）办公台面尽量少放物品，除了正在处理的文件外，不要将文件摊开推满桌面。离开办公室时，须将台面物品整理整齐。

（二）办公用品必须放在规定的位置，摆放整齐、美观。三斗柜放在办公台1.6米主台的侧下方；电脑应放在办公台的正中间；电话机应放1.5米副台上；文件格只能放文件盒和书籍；报纸必须上架，每周应对废旧报纸进行处理。

（三）已办理完毕的文件要及时整理，妥善保管。由综合部交各部传阅的文件必须，必须及时交还收发员注消归档，一般不能超过周。需要销毁的文件须经综合部检查核销。

（四）办公环境要保持清洁干净，杜绝脏乱现象。要配合清洁工搞好办公卫生，做到无垃圾、无积尘、无蜘蛛网，窗明几净。

（五）不得随意张贴、乱涂乱画、随意钉挂物品。

（六）可以适当放一些盆栽植物，但必须与办公环境保持和谐，且要经常进行保养。

三、办公纪律
（一）必须穿制服、带员工出入证上班。

（二）遵守作息时间，不准迟到早退。

（三）要守时。相约办事、谈话必须准时到达，参加会议要依时出席，主持会议要提前到达。

（四）吸烟必须到规定的吸烟区，严禁在办公场所吸烟。

（五）严禁在办公区高声喧哗。

（六）无论是上班时间还是业余时间，均禁止员工在办公场所利用公司电脑玩电脑游戏。电脑程序中不得有游戏程序。

（七）禁止用办公电脑进行因私上网。

（八）不得擅自翻阅他人办公台上的资料。

（九）上班时间不得擅自离开岗位。

（十）禁止在办公室内使用电器煮食。

（十一）禁止随地吐痰和乱丢杂物。

（十二）禁止带小孩到办公室玩耍。

（十三）禁止上班时间及中午休息时间在办公室打牌。

四、本规定由建设事业总部文明办公管理小组负责解释。本规定从二０００年十二月日起执行。