所属职类职种：
工作地点：浙江省杭州市
职位设立日期：

职位目的：
对公司电话营销业务进行综合管理，推动公司业务发展。

工作关系：
直接上级： 客服与呼叫中心部经理
同僚：客服中心主任、运维建设管理、营销管理、呼叫中心管理、
直接下属：

主要职责：

重要性
应负职责
衡量标准电话营销业务调查、分析、规范。对公司电话营销业务的开展组织进行市场调查、业务分析、项目开发管理，以制定相关制度、规范，和业务拓展指导意见。

制度完备
意见中肯提出电话营销业务内容。与相关部门或外部单位就电话营销业务进行协商、洽谈，确定电话营销项目，组织进行电话营销工作。

综合考评指导分公司工作。根据业务拓展指导意见，组织、指导分公司进行电话营销业务的开展，并对分公司业务开展情况进行检查、指导，协调各市分公司全面完成业务发展计划。

指导有效提出业务需求。根据业务发展情况，向系统开发人员提出业务需求，协调技术人员进行业务开发和完善，监督系统建设、优化及日常维护，确保系统的安全、稳定运行。

业务功能完备与相关部门的沟通工作。根据业务发展需要，做好与相关部门的沟通、协调工作，并就业务结算等事宜与相关部门协商达成一致。

工作规范业务的收入结算工作。对电话营销业务进行过程中的收入结算流程工作。

及时

任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）

适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女
√

所
需
学
历

高中
所
需
职
称

初级
适应
专
业
营销专业

中专(职高)

√
中级

通信等专业

√
大学专科

高级

大学本科

硕士以上

任
职
资
格
1）具备2年以上实际工作经验
2）熟悉专业规程及制度
3）有较强的市场营销意识和组织协调能力
4）有一定的财务成本收益核算知识

素
质
要
求
一定的计算机操作能力文字能力组织协调能力

所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）

岗前培训
公司各项规章制度
2) 业务培训
3）掌握Call Center管理基础理论和实践知识；
4) 掌握电话营销管理技巧

在岗培训
新业务知识培训
营销技巧培训

职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）

编制：（本职位说明书编写信息。）
编写: 陈浙
批准：

审核：
编制日期：