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目 录

文档控制 2
文档说明 4
概述 4
组织架构 4
业务流程 4
问题分析 5
企业组织和管理模式 5
战略与投资管理 5
品牌管理 6
营销管理 7
研发管理 9
采购管理 10
计划管理 11
质量管理 12
人力资源管理 12
绩效评价 13
财务管理 13
信息与知识管理 15
审计 16
基建管理 16

文档说明
本文档是在业务流程现状描述，问卷调查和部门访谈基础上，对长沙卷烟厂（以下简称长烟）核心业务中存在的问题进行分析和诊断，做为本项目业务流程描述及问题分析阶段的文档，请长烟项目组及时给与审核批准，以作为本项目以后阶段工作顺利开展的基础。

概述
长沙卷烟厂是中国烟草行业大型骨干企业之一，湖南省利税大户，现有员工3296人企业总资产为57.6亿元，年生产能力90万大箱，主要产品有：“白沙金世纪”“白沙银世界”、“精品白沙”、“白沙”、“长沙”等，其中一二类卷烟占所有品牌的82%以上。“白沙”系列产品已经成为全国销量第三的单一品牌。“鹤舞白沙，我心飞翔”的品牌形象和价值理念正逐步深入消费者的心目中。

长沙卷烟厂狠抓企业管理并取得了突出成绩。1988年，长沙卷烟厂被认定为国家二级企业，1994年被评为全国110家质量效益型先进企业，1995年通过ISO9000国际标准体系认证，并荣获全国企业管理最高奖项——金马奖。

自90年代以来，长沙卷烟厂结合企业实际情况，从本着充分发挥烟厂主业的管理优势、科研优势、资金优势、人才优势和信息优势，积极发展多元化经营工作。截止2000年11月底，对外投资总额达15.4亿元。涉及的领域有制药、房地产、物流配送、印刷、建筑装饰、广告、酒店、造纸、生物肥料等。各多元化产业2000年1-11月累计实现收入29136万元，实现利润3736万元，各公司自开业来累计产生效益20607.7万元。

组织架构
（见附件一）

业务流程
（见附件二）