工程巡检36问
1、巡检工程师具体职责是什么？ 答：巡检工程师是公司派驻施工现场对您的居室装修工程的材料质量、工程质量、施工工艺、工期和现场文明安全施工等方面进行监督管理的特派代表，直接对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接的责任。
2、客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？ 答：说实话，北京没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水份蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，譬如，针对木材含水率较高问题，我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止日后的收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易失光、泛白的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化的影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，
又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。 3、客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？ 答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，我们在施工材料的选择上十分慎重，公司已在报价中严格规定了主要材料的品牌，并对外公开，接受社会的监督。
公司在北京市的三、四环路之间成立了6个材料仓库，由公司统一与各大品牌材料的厂家联系，并与其签订责任保证书，在材料上打印“东易日盛专用”字样的标识，厂家直接把材料送到东易的材料库，而我公司的各个工地必须到公司的材料库购料，这样就最大限度地减少了材料流通的中间环节，使假冒伪劣的材料决不会混入我们东易的工地。材料都是由本公司的工程工长负责采风的，材料进场后。在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面的检查，与材料库的出库单进行核对，以确保材料来自公司的材料库。
质量技经部监察员、工程巡检部经理、工程总监和公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量。 4、客户询问实木与实芯木有何区别时，应该怎样回答？ 答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种木质（但不一定是一整块的木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且产品外观与实木大致相同。
5、客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？ 答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现的木材的纹理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。 6、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？ 答：对不起。原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。（以下答案在一般情况下可不答，如果有的客户执意要求改动，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，