初级兼职讲师授课技巧——能控场
回忆一下
在你参加的诸多培训中，哪一次培训让你印象最深刻？
为什么？
授课控场
培训授课中的控场是指讲师对培训授课场面的控制。
讲师综合能力的体现形式
培训完美呈现的必要技巧
培训效果达成的助推动力
授课控场的意义
授课控场的四大关键
现场气氛
课程节奏
时间节点
突发事件1.现场气氛
为主题服务
基于学员
便于掌控
基于成年人学习的特点，激发学员的兴趣，营造良好氛围
尊重学员、并给予学员一定的挑战
给他们以自我发现的方式学习的机会
善用课堂互动技巧：提问、游戏、案例、模拟演练等
建立学习交流，鼓励互相学习
把学员当做成年人来培训2.课程节奏
重点突出
逻辑清晰
主次分明
提升发音效果
逻辑结构练习
陈述主题
宣布3个分论点 3个论据支撑分论点
呼应主题
利用发音和逻辑结构 3.时间节点1.课前确定课程时间分配2.看钟表 3.助教提醒 4.弹性教案，灵活安排 4.突发事件
（1）约束技巧
上课学员随便进出
开课之前，有约在先
班级公约张贴在教室门外
学员手机响或在教室打电话
暂时停止讲课，等学员打完电话
重申关闭手机或静音
可制定“游戏规则”暂时收上所有学员的手机进入“养机场”，由班务老师代为看管
有学员窃窃私语
目光扫视，重申课堂纪律
友善提醒他们可下课讨论
调动学员互相约束
暂停休息，并反馈给培训服务人员，协助纪律管理
上课时有学员打瞌睡
提高音量或改变逻辑重音
提问旁边的学员
讲一个笑话或故事
做个集体游戏或伸个懒腰
进入研讨状态，由组长提醒
确实该休息一下了
（2）调动技巧
对于讲师提问，学员冷场
重复所提问的问题
对所提问题给予提示
指定某人回答
此处冷场
学员回答不正确、跑题或漫无边际
肯定该学员的发言行为，询问其他学员是否有不同的答案
给予适当的提示，再次提问
可能是我的话把你引出了主题，我再重复一下我们的主题……
友善地打断：“我们有些偏离主题，现在让我们回到正题上”
（3）收放技巧
遇到学员调侃讲师
若学员是善意的，不要太认真
自我解嘲，轻松化解
引导学员及时回到主题
不要过多的注视学员，被学员左右
调
侃
有学员与讲师“唱反调”，对讲师公然提出挑战
要求学员遵守培训公约，否则以退训处理
及时处理，课下单独沟通
（4）示强技巧
讲师出现口误
不太明显的口误：忽略
稍微明显的口误：重说
非常明显的口误：重说幽默化解
（5）示弱技巧
讲师忘词
幽默化解（我讲到哪了）
问学员问题（你是怎么理解的）
继续按思路讲，直到讲到主题
很自然的翻看提纲或教材
学员指出讲师的错误
镇定自若
巧妙纠正，并道歉?
学员不同意讲师的观点
对学员表示认可，再次重申讲师观点，如有异议示意课后可以继续讨论
学员提出的问题讲师无法回答
镇定自若
夸奖学员提出一个好问题
转问其他学员有什么想法
实事求是，告诉学员问题较复杂，课程时间紧迫课后再做探讨
（6）转移技巧
麦克风、电脑、投影仪发生故障
镇定自若
寻求会务组帮助，调试设备
继续讲授课程内容，或与学员互动，引导学员注意力
（7）应急技巧