文本描述
六图“话”保险
寿险的功能和意义
俗话说:天有不测风云,人有旦夕祸福。虽然我们无法完全消除风险,但可以因为一份保险,人生将会不同!保险是科学的制度安排、是爱与责任、是尊严、是大慈善,特别是让客户拥有健康险,更是保险从业人员的责任和使命!
重新认识 深刻认同
往往满怀激情讲了很多,但客户反应不大——
因为客户根本就没有听进去
想要沟通观念,但客户要求直接讲解产品——
所以陷入了产品比较的怪圈
销售中最常见情况
保险故事人人都会讲,保险理念人人都会谈,客户可能已经麻木。
所以我要让客户主动听:
你知道怎样科学配置保险吗?我来告诉你!
市场销售话术和逻辑种类繁多、比比皆是,客户可能已经混淆。
所以我要让客户听得懂:
文字不如语言,陈述不如解读,写字不如画图!
语言再幽默,案例再动人,客户可能已经走神。
所以我要让客户听明白:
换个沟通角度,不再是我讲他听,而是我不断提问、带动客户共同思考!
寻求解决之法
六幅图概述
切入:阶梯图
有社保
会不会重复了
为什么要现在
购买重疾保险
我已经买过
会不会买多
话术:保险这种金融工具其实很复杂,对于非专业人士来说,如果仅仅通过阅读条款,不一定能读懂,而我今天就是要用最简单、最直观的方式——画图讲保险,让你了解保险究竟是什么。但你不要有压力,因为你今天买不买、或者在不在我这儿买都没关系,我这么做只是为了让你自己学会怎样科学的购买保险。
直入正题,切入阶梯图
保险阶梯图
买保险是有顺序的,不能盲目乱买,重复的没有用,适合自己的才最好
所以我们按照这个阶梯顺序,从下往上购买
指出错误
客户理解的意外伤害险是受伤了就可以赔
正确定义
身故或残疾才会赔付
客户回答
应该会赔吧!因为这是因为意外导致的伤害啊。
业务员提问
如果我穿着高跟鞋走来走去就摔了,赔吗?
意外伤害险
客户:那太不划算了,我自己给自己买一份意外伤害险,我死了才能赔、赔了我也用不着!太不吉利了!
业务员:(导入自己的保险故事,如遇车祸身亡),所以我不是医生,我真的不能救死扶伤,但我可以在风险来临时,照顾好你们的家庭。我自己也买了300万的意外险,如果我不在了,至少我可以确保我的妈妈、爸爸在未来十年可以安稳生活!这就是留给家人的保障,是每个成员的责任和义务。
客户:是这个道理!但我还是不喜欢!
业务员:你吃过药吗?特别是中药,很难喝但我们还是要喝,对吧?保险其实也就是这样一种工具,不需要你喜欢,甚至很讨厌,但它很有用,所以你必须要有它。
意外伤害险
不是每次意外都会导致身故,有可能只是小伤
保障额度不高,不能单独购买,须附加在主险上
再次减压、铺垫下步
所以虽然便宜,但小伤小痛不一定都需要理赔,我建议可以不买(再次获得客户信任:并不是一切都为了销售,而是为了客户考虑)。如果实在严重,建议直接住院
门诊、急诊、住院
意外医疗险
以上意外伤害险、意外医疗险、住院医疗险,基本都是消费型,但重疾险不是(强调对比+铺垫重疾)
危及生命、花费巨额、丧失工作能力
引入成功理赔重疾并存活的案例
承上启下切入重疾
“病”字图
年轻就不会生病,不怕生病吗?
概率虽有高低,但没有特定范围,就算一把手枪里只有一颗实弹,也没有人有把握冒险。而且除手术费和治疗费外,自费药和后期康复费也很高。另一方面,就算有能力承担以上费用,但如果因病导致不能工作,收入损失哪里弥补?
蓄水池图
资金池
衣
食
住
行
旅游
娱乐
教育
养老
家庭
收入
医疗费
健康
账户
大病
支出
假设出现家庭成员患病,势必会造成收入减少,但所有的出水口照样运行,还会增加一根巨大的出水管叫“医疗费”,此时即使资金池原本有再多的资金,也会花钱如流水。所以其实重大疾病保险还有个名字,叫“收入损失弥补险”,就是用现在资金池里的一小块角配置为保险,等于立刻开启一个大块的“健康账户”。就像一道数学题。假设资金池里面有50万资金。那么每年大概用2万元,即可在保险公司开启50万的健康账户,那么你的保障额度变为[50-2+50=98],从50万扩大到了98万。所以重疾险是帮我们放大资产。