目录 第一章公务员人际关系面面观 第一节人际交往能力与人际关系题 第二节人际交往能力与公务员面试 第三节处理人际关系的基本原则 第四节人际关系试题的六大类型 渊2冤 渊4冤 渊10冤 渊16冤 第二章与领导人际关系的处理 第一节与领导处理人际关系的原则 第二节与领导处理人际关系的案例 第三节与领导处理人际关系类试题 渊20冤 渊22冤 渊25冤 第三章与同事人际关系的处理 第一节与同事处理人际关系的原则 第二节与同事处理人际关系的案例 第三节与同事处理人际关系类试题 渊32冤 渊37冤 渊40冤 中公教育 给人改变未来的力量 人际关系篇 第四章与下属人际关系的处理 第一节与下属处理人际关系的原则 第二节与下属处理人际关系的案例 第三节与下属处理人际关系类试题 渊46冤 渊49冤 渊51冤 第五章与群众人际关系的处理 第一节与群众处理人际关系的原则 第二节与群众处理人际关系的案例 第三节与群众处理人际关系类试题 渊56冤 渊58冤 渊63冤 第六章与亲友人际关系的处理 第一节与亲友处理人际关系的原则 第二节与亲友处理人际关系的案例 第三节与亲友处理人际关系类试题 渊70冤 渊72冤 渊75冤 2 offcn 中公教育 给人改变未来的力量 人际关系篇 第一节人际交往能力与人际关系题 一尧人际交往能力概述 人际交往包括与他人的沟通以及组织中的服从尧合作尧协调尧指导尧监督等 活动袁人际交往能力实际上是一种人际交往的意识与技巧遥 随着公考的进一步完善和深化袁提高入职队伍的准入机制袁在公考中对人 际交往能力的考查也越来越明显遥作为有志于进入公职队伍的广大考生袁必须 要具备一定的人际交往能力袁因为从近几年的面试趋势来看袁人际关系类试题 数量呈现增长趋势袁且命题结构内容与题型都有了一定的变化袁不仅考查考生 处理各类人际关系的操作能力袁更重视评价考生人际关系意识与态度曰不仅考 查考生在常态下处理人际关系的技巧与方法袁更注重考查考生在压力情景下 的应变能力曰不仅考查考生的人际交往能力与技巧袁更注重考查考生是否具备 应对社会管理尧组织活动尧职位匹配等方面的人际交往能力遥 从出题技巧上看袁题型多样化遥有考生回答题尧有情景还原描述题尧有结合 考生与考官特定角色相互交流对话题袁有现场讲话尧演讲题袁有形式上是知识 理解尧情景处理尧计划组织活动等类型袁但内容上是人际关系题袁答题时务必用 各类不同题型的答题形式袁同时融入人际关系的内容袁这样更能评价考生的综 合运用能力遥试题附加条件越来越多袁越来越隐蔽袁陷阱也愈来愈多遥因此袁人 际交往能力可以说是作答好人际关系类试题的敲门砖遥 其次袁公职人员的特点就是要跟领导尧同事尧亲友以及群众打交道袁较强的 人际交往能力是圆满完成公共管理尧公共服务的必要条件遥 人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏袁因此巧妙地处理好人际关 系袁不仅是公考面试中证明考生具备公务员素质的直接体现袁同时也是圆满完 成工作尧开心生活的必要条件遥 2 offcn 中公教育 给人改变未来的力量 第一章 公务员人际关系面面观 二尧人际关系题概述 渊一冤人际关系题概念 人际关系是指建立自己与他人尧团体的交往遥人际关系范围广泛袁包括与工 作尧生活尧学习中接触到的任何个人和组织的关系袁主要包括亲属关系尧朋友关 系尧同学关系尧师生关系尧雇佣关系尧战友关系尧同事关系及领导与被领导关系等遥