文本描述
保单整理,你做了吗
保单要定期整理
01
来自客户的疑惑
我买了一大堆保险,每年到底交多少钱?
我买了一大堆保险,到底有什么用?
我买了一大堆保险,为什么出了事却不能理赔?
我买了一大堆保险……
大多数客户在买保险时属于冲动消费,还有大部分的人情单。当保险合同放进保险柜,客户主动拿出来研究条款的可能几乎为零。所以,静好的岁月尘封了记忆,客户买的保险就成了无用品。
保单整理应生活化、常态化
整理保单就像定期整理衣柜一样,分门别类,按季节,按类型做整理,春夏秋冬分开放,外套,裤子,内衣,袜子分开整理
保单检视也是一样的道理,保单可以按照险种(医疗,意外,重疾,理财等)做分类整理,也可以按照家庭成员来对应整理
每个家庭成员都应该有一张保单整理表,里面包含了保单号,投保人,被保人,保障内容,险种,受益人,缴费期,缴费年限,续费时间等等关键信息
有了保单整理表,随时查看,一目了然
常做保单整理——对专员的好处
保单整理:是一种专业化的主顾开拓方式
保单整理:是一个专业化的客户服务动作
常做保单整理——对客户的好处
通过保单整理,建立正确的投保观念
不做保单整理可能带来的伤害
每年都有庞大的生存金在保险公司“沉睡”,无人认领
客户不知道有生存金可领
未选择银行转账/转账账号发生异动
家庭住址变动未告知保险公司/甚至忘记保单
逾期未缴纳保费,导致保单失效,保障缺失
买过了就以为不管出啥事都赔,拒赔受打击,产生保险偏见
那些年错过的保单整理——案例1
案例1:今年7月,客经专员***帮一位42岁的客户做保单整理,发现客户10年前就已经购买了4份保单,而且4份保单全是理财险,一份保障型保险都没有。***建议客户尽快给自己购买健康险。但经过身体检查,客户被确诊患有糖尿病,已无法购买重疾险。
早保单整理尽早发现问题:
因为客户没有及早意识到,购买保障型产品的重要性而错失投保良机,随后他请***为其儿子规划适合的保障,以免儿子重蹈覆辙。
案例之我见:优先给家庭成员投保 保障型产品,是风险管理的基础!
那些年错过的保单整理——案例2
案例2:客户周*在大二的时候,父母为其购买了一份年缴2070元、缴费15年、保额10万的重疾保单,大学毕业后,周*参加工作,这份保险也由周*自己缴费。
4年后,周*结婚,服务专员告知,根据他目前情况,需要加大保额才符合他现在的保障范围。但周*认为,10万保额已经足够,而且自己年轻,不会有大病,意外也不是常有的事,因此不需要加保。
风险不处不在:
半年过去,周*贷款买了新房子,并且正在装修以迎接6个月后即将到来的新生命,此时不幸的是,他在单位的定期健康体检时发现异常,复查发现罹患肠癌后期。因为周*之前没有接受加保,所以他的保额只有10万,而他要面临的是治疗费用、康复费用、收入损失,还贷及孩子成长费用的多重压力。
案例之我见:客户的家庭、经济、健康等情况都会有所改变,身上所担负的责任也会越来越重,保单不是有就可以,要根据年收入及负债等情况正确配置保额。
那些年错过的保单整理——案例3
案例3:客户李女士是独生女,在8年前单身时购买了一份保单,填写的受益人是母亲。不幸的是,今年李女士在一次事故中抢救无效死亡,但在购买保单后两年,李女士结婚生子,所以将受益人变更为孩子,最终因孩子不满18岁,身故理赔金由丈夫领取。
这也是风险:
后来据其父母表示,李女士生前已经与丈夫感情破裂,只因为不想影响儿子的学业,才没有正式离婚。虽然做了充分的风险规划,但后续的实际情况应该是这样的,年迈的父母无人照顾,丈夫再婚显而易见,更不说要孩子未来的生活。
案例之我见:随着客户的家庭关系、亲属关系的改变,受益人需要及时修改。因为保险是第三方受益,受益人一栏是否正确填写关系到理赔金的支付对象。