如何做一个让客户尊重 的保险营销员
策马前途须努力，莫学龙钟虚叹息。
前言
PART 01
前言
保险营销员是一个充满挑战和机遇的职业，他们需要不断地开拓新客户，维护老客户，提供专业的保险咨询和服务。然而，在现实中，保险营销员往往面临着客户的不信任、不理解、不满意等问题，导致展业困难、业绩下滑、流失率高。那么，作为保险营销员，该如何应对客户的不信任？如何提供完善的服务和跟进？如何做一个让客户喜欢的保险营销员呢？
了解客户的需求和痛点
PART 02
了解客户的需求和痛点
要想让客户喜欢你，首先要了解客户。了解客户的需求和痛点，是建立信任和关系的基础。只有了解了客户的真实需求和痛点，才能提供合适的保险产品和服务，才能让客户感受到你的专业性和价值。
了解客户的需求和痛点
那么，如何了解客户的需求和痛点呢？ 这就需要保险营销员掌握一些有效的沟通技巧，例如： 1.做好准备工作： 在拜访客户之前，要尽可能地收集客户的基本信息，如姓名、年龄、职业、家庭状况、收入水平等，以便有针对性地展开谈话； 2.建立良好的第一印象： 在拜访客户时，要注意自己的仪表仪态，穿着得体，态度礼貌，微笑自信，与客户打招呼、寒暄、自我介绍等，以赢得客户的好感和信任；
了解客户的需求和痛点
3.运用开放式问题： 在与客户交流时，要运用开放式问题来引导客户表达自己的想法和感受，如“您对保险有什么看法？”“您有什么保障需求或困扰？”“您对我们公司或产品有什么疑问或建议？”等； 4.倾听和反馈： 在听取客户的回答时，要专注地倾听，不要打断或指责客户，要用肢体语言或语气来表示关注和理解，如点头、微笑、“嗯”、“是吗”等；同时要及时地给予反馈，如重复或总结客户的观点、表达自己的看法或建议等；
了解客户的需求和痛点
5.探索和深入： 在了解了客户的基本需求和痛点后，要进一步探索和深入，找出客户的核心需求和痛点，以及影响客户决策的因素。可以运用“为什么”、“怎么样”、“如果”等问题来引导客户思考和表达自己对保险产品或服务的期望、担忧、目标等。
了解客户的需求和痛点
通过以上的沟通技巧，保险营销员可以有效地了解客户的需求和痛点，从而为后续的展业提供有力的支持。
提供专业的保险方案和服务
PART 03
提供专业的保险方案和服务
要想让客户喜欢你，其次要提供专业的保险方案和服务。提供专业的保险方案和服务，是展示自己能力和价值的关键。只有提供了专业的保险方案和服务，才能让客户感受到你的专业性和价值，才能让客户信任你的建议和选择。
提供专业的保险方案和服务
那么，如何提供专业的保险方案和服务呢？ 这就需要保险营销员掌握一些有效的展业技巧，例如： 1.做好产品知识： 在向客户介绍或推荐保险产品时，要做好产品知识的准备，要熟悉产品的特点、功能、优势、适用人群、投保流程等，要能够清晰地解释产品的相关概念、条款、责任等，要能够用简单明了的语言来表达产品的核心价值； 2.做好市场调研： 在向客户介绍或推荐保险产品时，要做好市场调研的准备，要了解市场上的同类或竞争产品，要能够分析和比较产品之间的异同、优劣、适用性等，要能够用数据或案例来证明产品的可靠性和有效性；