PESOS训练法
第二节
第三节
PESOS注意事项
PESOS的运用
第一节
为什么做PESOS
工作与生活中，学习无处不在
工作 学习制作建议书 学习销售技能 学习辅导组员 学习如何授课 ……
生活 学习烹饪 学习收纳 学习驾驶 学习舞蹈 ……
分享：你学开车的经历
请分享自己汽车驾校学习的经历 简单描述教练是如何教的？ 对教练教学评价如何？ 5分钟
发言：你眼中的好教练，都是做了哪些事？
总结规律
所有的技能学习， 都可以依托PESOS完成！
P
E
S
O
S
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PESOS注意事项
PESOS的运用
第一节
为什么做PESOS
PESOS训练五大步骤
Step1：准备（Prepare） Step2：说明（Explain） Step3：示范（Show） Step4：观察（Observe） Step5：反馈（Supervise）
如何做好？
Step1：准备
启动训练意愿，是激发学员参与训练的“兴奋剂” 包括工具准备和心理准备
工具准备 学员手册 行销辅助工具 训练所需的视频、案例等
不同训练内容所需准备的物品不同
Step1：准备
心理准备
施训者的自我准备
调动受训者积极性
转换角色 调整心态，克服紧张 了解受训者情况
因人而异的调动受训者的学习兴趣 即将学习的技能对于受训者的好处 通关激励
案例： 进行“电话约访”训练时，对于处理受训者心理而进行的准备
我们能否获得销售面谈的机会，电话约访非常重要，因为电话约访是我们树立专业形象，与客户建立联系的第一步；也是我们未来获得源源不断转介绍，在这个行业立足的关键要素。所以电话约访是我们必须要掌握的一项技能。 稍后，我们将通过角色扮演的方式检验自己对电话约访要点的掌握程度，如果训练中表现良好，还可以获得展业辅助工具作为奖励！
Step2：说明
对训练内容的阐述和解释，是整个训练流程的基础 施训者讲解 受训者的理解复述 明确训练要达到的目标、训练要点
案例： 进行“电话约访”训练时进行的说明
今天我们将做电话约访的训练。首先，我们要明确一点，电话约访不是通过电话向客户卖保险，而是为了获得同客户面谈的机会。 在了解电话约访的含义和重要性后，我们来看本次训练的关键内容，电话约访的步骤……在电话约访的步骤中，我们重点要掌握以下几个方面……最后，我们再与客户进行电话约访时，可能会遭遇客户的拒绝，我们又该如何处理呢？…… 我刚刚讲授了专业的电话约访流程和操作要点，你能复述一下么？
Step3：示范
训练过程的关键，包括施训者示范和受训者反馈观后感 “示范”分为施训者亲自示范和教学片示范
亲自示范 优势：建立施训者权威，感染力强 问题：对施训者要求较高
教学片示范 优势：传达内容流畅精准 问题：学员不易集中注意力
Step4：观察
是衡量受训者是否掌握训练内容的有效途径 包括受训者角色扮演和施训者观察、记录
受训者角色扮演 角色扮演的内容 角色分配方式 时间限制
施训者观察、记录 内容是否准确？ 是否进入角色？ 是否投入？
案例： 进行“电话约访”训练时，对受训者角色扮演的观察
接下来我们将进行角色扮演，角色扮演的内容是“电话约访”，你扮演代理人角色，我扮演客户。你作为代理人角色，在演练时要按真实场景要求严肃对待，运用《学员手册》上的沟通逻辑展开对话，我会站在客户角度给你回复。 这个角色扮演的对话过程控制在10分钟以内，之后我会针对你的表现做点评。