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健康管理服务（重疾版）
重疾版健康管理服务
服务介绍篇
SERVICE 2
当代人就医痛点——就医需求大、优质资源过度集中
号难 挂，医难 求
难
挂号如同春运抢号
挂号要注册一大堆平台
挂号不知道挂哪个科
挂号排队、检查排队
病床排队、手术排队
排队2小时、看病2分钟
我们需要更好的就医资源！
看病排队时间长，检查时间长，交钱时间长，诊疗时间短
数据来源：国家卫健委官网《2022年我国卫生健康事业发展统计公报》 3
出院后康复
还需专人护理
照顾病人
力不从心
无法抽身
陪同就医
就医过程的诸多无奈
大病住院手术
急需筹钱 4
5 2024重疾险健康管理服务
缺时间、缺资源、缺资金
中华人寿提供一站式全流程健康管理服务 6
一、在线问诊 701
提供7×24小时的电话医生/图文问诊服务，电话医生25秒内接通，单次咨询时间不低于20分钟，支持断线重连。
电话医生/图文问诊
亚健康咨询、OTC常用药品指导、慢病管理、疾病饮食调节、术后康复、重症专业分诊02
咨询范围
被保险人及其直系亲属可共同使用
且不限使用次数03
家庭共享、不限次数
由主治级别全科医生提供咨询服务。04
医生资质保障
注意事项及免责范围：本服务无法替代诊疗，应以医疗机构的诊断及治疗为准。
本文所指的直系亲属均指被保险人的配偶、父母和子女，下同。
二、重疾全程绿通——就医陪诊
服务内容：提供每年三次不限疾病的就医陪诊服务，安排有医学背景的护理人员提前到院协助完成就诊整个流程，包括诊前提醒、挂号取号、缴费、检查、取药等院内就医的相关事宜，单次陪诊服务时长4小时。 8
每年三次
每个有效保单年度内提供三次就医陪诊服务。
被保险人及直系亲属可共同使用该项服务权益。
无疾病限制，只要有就医需求，即可申请使用。
家庭共享
不限疾病
“不熟悉”
“耗时间”
“没人陪”
注：被保险人直系亲属与被保险人本人累计共用就医陪诊3次/年。申请就医陪诊时，若出现以下情况需有家属陪诊：病人不能自理，行动不便；12周岁以下儿童及70周岁以上老人。
三、重疾全程绿通——转诊预约
服务内容：被保险人首次罹患疾病后，有二级及以上公立医院医生明确出具转诊意见（如病历写明建议转诊xx医院）”，提供可指定医院、指定科室的全国三甲医院副主任及以上级别医生预约转诊服务，每年提供一次，不限疾病。 9
满足个性化的转诊需求
覆盖全国三甲医院副主任及以上级别
无疾病限制，可指定医院、指定科室
无
服务时效
不限疾病
医院网络
工作日2小时内联系客户、3个工作日内告知预约结果，7个工作日内安排门诊就诊
四、重疾全程绿通——门诊/住院/手术/检查
服务内容：当被保险人初次罹患重疾或者疑似重疾注（以诊断证明为准），根据被保险人就诊需求及病情等，为被保险人提供重疾专案管理、重疾三甲医院门诊预约、住院绿通、手术绿通及预约检查绿色通道服务，服务资源覆盖全国大型城市知名三甲医院副主任医师以上级别。
重疾专案
管理
全程跟踪1次/年
重疾三甲医院门诊预约
专家门诊1次/年
重疾三甲医院住院绿通
专家住院1次/年
重疾三甲医院手术绿通
专家手术1次/年
重疾预约
检查绿通
预约检查1次/年
服务时效7个工作日
住院/手术服务时效7-10个工作日
服务时效7个工作日 10
注：本页所指的“重疾”范围包括中华人寿指定重疾险产品条款中列明的轻度疾病、中度疾病和重大疾病。