第三章 生活应用
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求职交谈
营销活动
谈判活动
知识目标 理解求职交谈要点和相关技巧 了解营销活动中语言的特点 掌握营销活动的语言技巧 掌握谈判活动中的策略与语言技巧
能力目标 能在生活中熟练地待人接物 能够生活中熟练地沟通表达
待人接物
一、介绍
（一 ） 自我介绍 （二） 居间介绍
介绍是人与人进行沟通的出发点，在交际活动中占有重要的地位。介绍看似简单，但实际上却有很大的讲究。可以说，介绍是一切社交活动的开始，而良好的开端是成功的一半，介绍好坏往往直接影响别人的对你的看法。
一 、介绍
（一） 自我介绍
1. 自我介绍内容
一般来说，介绍自己一般包括以下几个方面的内容： （1）一般情况 这包括姓名、年龄、性别、民族、籍贯、政治面貌、健康状况、工作或学习单位等。 （2）学历及工作经历 这包括小学、初中、高中、大学、研究生等学习经历，在哪些单位做过什么工作，应按时间顺序排列。 （3）职业情况 将所从事的工作或实践的内容、时间、职务、业绩、效果、评价等一一说清楚。
2. 自我介绍类型
应酬式
工作式
交流式
3. 自我介绍常用语
我叫×××，在宏强软件公司工作 恕我冒昧，我是某某单位的××× 对不起，打扰一下，我是××× 很抱歉可以打扰一下吗？我是××× 你们好，请允许我自我介绍一下……
4. 自我介绍的语言技巧
（1）巧报姓名 自我介绍首先要自报姓名，为了使对方听清并记住自己的姓名，往往要对“姓”和“名”加以注释，注释得越巧，留给人的印象就越深刻。同时，对姓名的注释，还可以反映一个人的文化水平、性格、修养和口才。 （2）把握分寸 自我介绍不仅是对自己基本情况的客观陈述，也包括自我评价。涉及自我评价的内容应当做到自信、自识、自谦。
（3）独具创意 许多人在自我介绍时都是先报姓名，然后说工作单位、职务、文化程度、特长和爱好等。这种千篇一律的介绍，不可能给别人留下深刻的印象。 （4）幽默生动 语言生动、幽默风趣能给听者留下更加深刻的印象，同时也比较容易引起人们的好感和认同，产生愿意与之接近的愿望。
（二） 居间介绍
根据被介绍双方的情况，有所侧重地介绍双方的爱好和特长，尤其是双方有共同爱好的更应如此。例如：“×××也很喜欢钓鱼，有机会你你俩可以切磋切磋。”这种介绍对促进双方了解，建立友谊是非常有益的。
1. 居间介绍的内容
征询引见，即采用询问句式，征得同意后再引见的介绍方法。这种方法不仅能显示出你对对方的尊重，而且询问的语调使人产生一种亲切感，易于为双方所接受。例如：“×××先生，我可以介绍×××小姐与你认识吗？”
2. 居间介绍的语言技巧
介绍者既要作好“媒人”，促进双方关系的建立，又要兼顾自己同双方关系的发展。 注意交际礼仪中的介绍顺序。
对于第二种情况，一般情况遵循国际惯例介绍：
先把男子介绍给女子 先把未婚者介绍给已婚者 先把年轻人介绍给年长者
3. 居间介绍注意事项
二、交谈
（一 ） 交谈的相关知识 （二） 交谈礼仪 （三） 电话交谈
交谈是人们在社会交际活动中为了达到一定的目的而进行的口才双向表述活动。人们通过不同场合、不同方式的交谈来增进彼此的了解。或交流思想、沟通感情、交换意见；或传播信息、扩展知识、规范行为。
二 、交谈
就交谈方式而言，主要包括聊天、谈心、劝导等诸多方式，它们都涉及话题的选择、导入、展开、控制、转换、终结等内容与形式问题。
（一）交谈的要素
与人面对面交谈时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面交谈时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。 其实，交谈便是要达到一致性以及进入别人频道，亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将接收到错误讯息。因此，在交谈时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。