调查公司的各方权利
根据国际商会和欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR）、美国市场营销协会（AMA）制定的《社会与市场研究的国际准则》，敬请共同关注国际通行的调查研究中各方的正当权利，这也是创信公司承诺接受约束的职业准则；
按受调查访问的公民与组织的主要权利
——自愿接受调查机构的访问与拒绝访问；
——有权要求向调查机构提供的访问信息不被用于研究以外的目的；
——有权要求访问信息的匿名与保密；
——不满18岁接受访问的个人须征得家长或监护人的同意；
——有权了解研究的目的与用途
——有权主张不因接受调查披露意见而受到利益损害
委托人
——有权要求调查机构按承诺的质量与时限完成工作；
——有权在不侵犯调查对象权利的条件下复核调查工作的质量；
——要求调查机构对于调查的数据、发现与结论加以保密，调查机构发布、转让委托人的成果均应征得书面同意；
——有权了解调查机构所使用的研究方法；
——在签约确认条件下，委托人有权限制调查机构向竞争机构提供同类服务。

调查机构
——对独立创制与开发的访问计划、测量方法、流程管理技术、质量控制技术、数据处理与分析方法、资料组织技术拥有技术版权，客户不能任意复制与传播。

——调查机构负有为调查对象保密义务，因此未征得调查对象同意并由委托人支付适当的附加费用，访问文件不得由委托人持有，也不能允许委托人将调查对象资料用于销售、广告、了解个人私密等目的，委托人所进行的核查得为应选定第三者在调查机构人员陪同下进行；
——调查机构有获得约定费用的权利，在增加新工作量的情况下，有权要求追加附加费用。

——调查机构有忠于专业调查发现的权利，有权拒绝委托人提出有关违反专业准则的，有偏见的、有预谋的变动调查数据与结果的要求。

在上述基本权利的要求下，创信调查强调下面三种情形；
所有涉及到各方执行义务的内容均应以协议形式明确规定，如在项目进行过程中发生权利义务的变更，对方应以书面形式另加确认；
双方的权利义务均以 重中华人民国之法律为条件；
在发生不可抗力条件下，尤其因受中国政府行政审查而被要求中止之研究，其责任不由调查机构承担。

创信调查，作为追求高品质专业服务理念之独立，另行重申以下原则：
A：本公司谢绝任何将预定的结果作为附带条件的业务委托；
B：本公司谢绝任何以谈判人员获取佣金和回扣为前提的业务委托；
C：本公司不允许任何合法发布、引用本公司信息时不注明本公司著作权益或歪曲纂改数据的行为；
D：在存在行业竞争的情况下，本公司将努力避免同时为具有竞争关系的客户提供研究服务。

中国市场调查业介绍
中国的市场调查为是伴随着我国经济从计划经济向市场经济转化而出现的一个新兴的行业，其历史大致可以追溯到八十代中期。目前全国的市场调查业从业机构据估计已达800余家，主要包含了民营机构、政府机关主办机构、合资机构、学术新闻单位创办机构4大类型，其中半数以上都集中在京、沪、穗三市。乐观地估计，1998年在中国执业的专业市场研究机构的年营业额约在6——8亿元人民币之间，在过去的数年中，这一行业一直保持不低于100%的年增长率。一批初享声誉的本土专业市场调查机构和合资调查机构在业内涌现。

中国调查业影响力与营业规模居于前十位的专业调研机构

1、AC尼尔森
ACNielsenChina

2、盖洛普咨询
GallupChina

3、央视调查
CVSC

4、北京广播学院调查统计所
SSLofBeijing Broadcastinglnstitute

5、零点调查
HorizonResearch

6、华南国际研究
RL China

7、上海创信市场调查公司
CMR shanghai

8、泛亚市场资讯
AML China

9、环亚研究
PAMRL

10、大正研究
Diagaid

中国市场调查行业经过十余年的发展，于1998年9月成立了行业自律性组织——全国市场调查行业协会（筹）（MRA），目前该组织已有会员单位约180家，基本包括了目前在中国市场上比较规范的，日常业务以市场调查为主营销项目的大部分调查机构。与此同时，该组织也积极发展与国际调查业的联系，特别是与欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR）、美国市场调查协会（AMA）和世界民意调查协会（WAPOR）的关系。

如何找到调查公司
作为一种新兴的行业，人们对它了解不多，很多客户想找调查公司工作，却不知如何下手。最普通的作法是查114或电话黄页，《办公室问事大全》也是不错的选择，现在您也可以考虑上网查询，不少调查机构都有自己的主页，如零点的主页是 http:\www.Horizon—china.。在全国市场调查行业协会（筹）成立以后，又为您提供了一个更集中、更便捷的找到调查公司的通道——您可以直接向他们索要会员名单，您也可以登录它的主页(http://www.MAR),从那里您可以链接访问其会员机构的主页。网上查询较以前的方法更高效，从这里您不仅可以获得公司地址、电话、还可以获得公司的介绍资料，有些公司的主页上还有不少最新发布的调查结果。另外，朋友推荐也是一种常用的方法。您也可以在跟部分调查机构接触后，再由他们推荐其他公司。

在获得调查机构名单后，依据客户标准，选出最有可能符合条件的几个调查公司进行初步接触。

如何与调查公司合作
您在与市场调查公司就整个调查方案达成了共识，双方签署了委托协议书后，就进入了实质性的合作阶段。合作的开始即意味着您对专业的尊重和信任，也是您对专业市场调查公司信赖、可靠的体现。专业的市场调查公司一定会场秉承行业精神，以专业素养为您提供服务，但一次完善的市场调查不是市场调查公司单方集人力、精力就能完成的，更需要得到您的配合、协助。在尊重、信任、配合的基础上，以双方一致的目的，发挥各自所长而完成的一次完美的市场调查案例，方能为企业的发展进步提供参考。

前期沟通很重要
一般来说，前期就调查方案的设计，尤其是您做市场调查的目的、具体内容的讨论，您主要是与市场调查公司客户服务人员接触和沟通的，由于市场调查项目的具体实施是由业务人员承担的，而业务人员一般是在项目立案已基本成型时介入的，虽然双方的共识已落笔成文，为了避免由于文字理解上的信息损失以致造成项目实施与设计间的偏差，除调查公司客户服务人员与业务人员沟通外，可以在适当的时机，由您亲自与业务人员或工作组有一次透彻的沟通。一方面使项目业务人员或整个工作组对调查项目的意图有清晰的认识或共识；另一方面市场调查公司毕竟只是市场调查技术的内行，对于您所处的行业并不如您那般熟悉，您对本行业业务、产品知识的介绍可以提供给业务人员设计背景，短时间内就能对您所处的行业有个大致的了解，从而避免问卷中出现行业知识的外行话。若能尽可能地提供一些行业或产品资料的最理想不过的，当然市场调查公司会循行业准则为您提供的所有资料承担保密的责任。

问卷/提纲设计多参与
问卷/提纲设计是市场调查中方案思想的具体表现，是所想收集的数据的基本框架，也对未来调查结果的全貌有高屋建瓴的作用。因