1．1　改善活动的程序（ＱＣ结构） 　1．2　问题解决型的程序 　1．3　ＱＣ七大工具 　1．4　新ＱＣ七大工具 1．5 以往NHC资料 点评
QC七工具运用基础
研发部 培训资料
有计划地进行技术优化
　?外形美观 　?无故障 　?易于驾驶 　?可利用空间适宜 　?乘坐舒适 　?油耗低　 etc???
低公害 CVCC发动机
低公害?低油耗 混合动力
为什么要进行改善？
为赢得顾客的期待、满足及信赖而实施改善，致力于不断地 　 提高品质水平。
●　QC结构的选择
在目标与现状的差距，应解决的事情
所希望的状态 (希望这样做的状态)
现状
现 在
过 去
未 来
应有的状态 最理想的状态
想要解决已发生的问题
脱离 (恢复应有的状态)
加强 (想改进现状变得更好)
想要消除将来可能发生的问题
打破现状 (想大幅度改善)
新工作 （构建新的体系）
课题达成型
问题解决型
1．１　改善活动的程序　 ～应有的状态与所希望的状态～
1．１　改进活动的程序
?按现有的工作开展方法(工序)未能取得预定的成果(产品)时
例 ?成果偏差较大。（有时能够取得好的成果，有时则不能） ?时常会出现失误。 　 ?不能遵守期限（交货期）。 ?成本过高。　 ?安全性受到影响。　
?虽现有的工作开展方法很稳定，但『为了今后』 （为了顾客）需要做进一步的改善时　
例 ?进一步降低零件成本。　 ?不良的大幅削减。 （进一步提高难关） 　 ?销售额的倍增。 　 ?想要尽早的引进新技术。　 ?想要先行对应新的法律法规。
问题解决型的程序
课题达成型的程序
问题解决型的程序
课题达成型的程序
选定主题
掌握现状和设定目标
编制活动计划
分析主要要因
探讨研究对策
确认效果
落实标准化与管理
明确课题和设定目标
拟定方案（设想）
追求最适合的对策
1．１　改善活动的程序
实施对策
实施最适合的对策
　今天要学习 　问题解决型的程序
程序1
程序2
程序3
程序4
程序5
程序6
程序7
程序8
１．选定主题
问题－１
问题－２
问题－３
问题－４
问题－６
问题－７
问题－８
有哪些问题？对哪一问题进行重点推进？
问题－５
３．编制活动计划
由谁、将什么、何时前
４．分析主要原因
不良的原因
现象Ａ
原因
原因
原因
要因
要因
要因
要因
要因
７．确认效果
什么、改善了多少
有形效果
无形效果
对策前
对策后
效果
８．落实标准化与管理
防止复发
1．２　问题解决型的程序　补充资料
将什么、何时前、（进行）多少
问题－５
２．掌握现状和设定目标
重点推进问题的内容
６．实施对策
对策内容
负责人
何时为止
１
铃木
年月日
１
２
３
藤泽
本田
年月日
年月日
由谁、将什么、怎样（做）、何时前
哪里的、什么、怎样（做）
５．研究探讨对策