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BE法则解析模压产品训练流程应用实例模压训练23页PPTX

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资料大小:9214KB(压缩后)
文档格式:PPTX(21页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/9/13(发布于辽宁)

类型:金牌资料
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文本描述
模压训练

被动学习
主动思考
死记硬背
高效训练
我们认可
客户认可
模压训练(FABE)
哈佛大学的营销学者们
经过研究发现,在顾客心中有一连串的问题,这些问题不一定会被清晰的说出来,因为这些问题可能只存在于顾客的潜意识中。虽然这样,这些问题都必须得到回答,否则就可能失掉生意,与其让客户提出来,不如先于客户提出。
优秀的营销人员应在演示中做好准备,提前提出客户关心的问题。
FABE法则的定义
FABE法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础上的推介程序。成功的把最符合顾客要求的商品利益,向顾客推介并转化为购买动机。
F:特征 (Feature)
A:优势 ( Advantage )
B:利益 ( Benefit )
E:演示 ( Evidence)
FABE法则是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠先生总结出来的。
一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,并说:猫先生这是一大笔钱啊!足足有一万块呢!!
但是这只猫没有任何反应 Q:为什么猫没有反应?
猫躺在地下非常饿了,销售员接着说:“猫先生,这可是一摞钱啊!!可以买很多鱼!!!
但是猫仍然没有反应 Q:为什么可以买很多鱼,猫还没有反应?
猫非常饿了,想大吃一顿。销售员继续说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,您可以用这些钱买最新鲜的鱼然后就可以做一顿大餐,大吃一顿啦。”
猫先生站起身来,看了一眼钱又看了一眼销售员又躺下了。 Q:为什么,知道鱼可以吃饱,猫就立刻有了反馈?
销售员继续说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,您可以用这些钱买最新鲜的鱼然后就可以大吃一顿啦。您的女朋友刚刚就用钱买了鱼现在一定正在享用鲜美的鱼呢!!”
刚说完猫先生飞快的跳起来扑向那摞钱
F特征
A优势
B利益
E证明
只有充分地掌握产品知识,才能将销售的工作做好。在彻底理解并熟悉FABE技术的基础上,再将这些单独的句子连在一起,你就会发现用FABE描述产品很容易。比如:
说到特征时,可用:“这是……”、“这种……有……”来开始;
谈到功能时,可用“它…”、“可以”、“在这方面的优势…”等短语开头;
说到利益时,可用“所以对您而言……”和“您”这个词;
说到演示时,可用演示道具、数据、他人点评、“已经有…已经购买”。
其标准句式是:因为(特征)…,从而有(优势)…,对您而言(利益)..,您看(演示)……
销售人员基本功
站在客户的立场上,用客户听得懂的语言,像唠家常一样,声情并茂的介绍自家产品,用最短的时间打动客户!
模压产品训练流程
听:产品知识回顾学习 写:撰写产品介绍文章 讲:公开文案演讲、发表 练:小组研讨,角色演练
模压
每人填写亮点及金句(至少3点, 10分钟),每人写完后小组内一对一发表(5分钟)
FABE300
1、FABE300撰写(20分钟) 以叙述形式,尽可能用自己的语言对客户进行服务介绍,不要写成剧本形式的对话式,充分挖掘自己的知识储备,字数必须达到400字,不合格的重做。 操作说明: 格子稿纸书写。字数300左右,不能超过400字; 重点突出,内容可包括特性、优势、利益、数据、金句等;
全员FABE300撰写,不得交头接耳,禁止抄袭!