石基信息出品 目录 C O N T E N T S 背景 01 四个一体化建设 【2.1】营销一体化 02 【2.2】财务结算管理一体化 【2.3】数据一体化 【2.4】运营一体化 后记 03 背景 随着AI、VR、大数据、物联网等信息技术的发展，互联网与各行各业的融合加速。对旅游行业来说， 互联网技术的融入不仅为游客带来更加便捷、有趣、个性化的旅程体验，同时也提升了旅游目的地 的整体管理效率。 近年来，国家以及各地方政府相继发布一系列政策和措施，加快了“智慧旅游”的发展，在政府和 消费者的共同推动下，旅游目的地数字化转型发展的如火如荼。 旅游业在政策、市场、技术以及行业发展等方面也发生了诸多变化，助推了旅游目的地在营销、财 务管理、数据、运营等趋向一体化发展…… 赖德源 石基集团大中华区高级副总裁 2020年和2021年对旅游业来说是不同寻常的两年时间。疫情使行业 近几年，景区的数字化建设如火如荼，通过将大数据、VR、AR、物联网等科技与 遭受重创，经历了一场史无前例的“寒冬时刻”。 旅游场景相融合，诞生出云旅游、云直播、数字博物馆等新业态，丰富了旅游生态。 与此同时，行业也经历了一场大洗牌，使一些景区和企业的经营缺 陷暴露出来，最终不得不从市场退出。幸存的景区和企业要么家大 业大，要么有着超前的思维战略和适应能力。 而这些前端服务的出现，也必须依靠后端强大的数字化建设能力。 比如，随着景区业态的增多，游客变得更加细分和需求更多元化，带给景区的就是 挑战就是如何制定以游客体验为核心的营销策略？如何提高景区的财务结算管理能 力？如何更直观的用数据分析景区运营情况？ 对于中小企业和景区来说，要想越过这条战河，必须选择的一条路 就是数字化转型。通过引入技术与景区场景深度融合，策划精准营 销战略，才能度过艰难的时期，等待疫情后的浴火重生。 如果这些情况可以分别整合到统一平台上进行运作情况会如何呢？ 说到景区与技术的融合，可以追溯到2010年“智慧旅游”这一名词 在中国的出现。此后，国家也逐渐重视起景区的数字化建设，并相 继发布多个文件和举措强调旅游业的智慧化建设，并将“互联网+旅 游”列为国家战略以及数字中国建设的重要组成部分。 本报告便是从旅游目的地的数字化建设出发，通过近几年旅游目的地在政策、市场、 技术和行业的整体变化，提出旅游目的地在营销、财务结算管理、数据以及运营的 的四个一体化建设。这将极大的在前端以及后端提升旅游目的地的管理、运营和服 务效能，也是景区数字化转型以及在行业市场中扬帆远航的必要选择。