如何与线上客户建立信任感？Training Camp of Critical Illness Insurance 保险资料下载 课程3P表目的：让营销员开启正确的线上接洽客户的思路和方法，赢在起步目标：梳理线上客户画像，不断打造自我，掌握取得信任的两大关键过程：1课时要领：讲授、提问、互动、案例收获：懂得长期经营，根据线上客户的特点建立取得信任的自我认知和策略Content 目 01 线上销售与线上客户的特征 录 02 客户眼中的优秀保险代理销售人员 03 取得客户信任的两个关键 04 线上客群经营案例模型 05 课程回顾与课后作业01 线上销售与线上客户的特征 o 线上与线下销售的相同与不同 o 线上的客户画像 线上销售与线上客户的特征——线上与线下销售的相同与不同 相同点 o 无论是线上还是线下，专业化的销售流程是一致的。 不同点 线上销售 线下销售 o 年龄：90后、00后为主 o 年龄：相对偏高 o 层次：中端及中端以下客户占比较大，有少量高 o 层次：高端多 客户画像 端 o 地域：有明显的地域性划分，主要是同城客户， o 地域：异地客户 也有少量的跨地区 销售动作 o 高效的碎片化销售，对客户变化要敏感 o 销售周期长，沟通时间长 o 投保：销售人员辅助填写保单，客户确认及签名 o 投保：全程指导，手把手教 服务方式 o 核保：智能核保，直接出结果 o 核保：人工核保，需3-7天 o 理赔：小额赔付快，大额赔付时间相对较长 o 理赔：大小额赔付时间差不多 线上和线下是可以相互转化的，要根据客户的情况，灵活运用