文本描述
如何与线上客户建立信任感?Training Camp of Critical Illness Insurance 保险资料下载 课程3P表目的:让营销员开启正确的线上接洽客户的思路和方法,赢在起步目标:梳理线上客户画像,不断打造自我,掌握取得信任的两大关键过程:1课时要领:讲授、提问、互动、案例收获:懂得长期经营,根据线上客户的特点建立取得信任的自我认知和策略Content 目 01 线上销售与线上客户的特征 录 02 客户眼中的优秀保险代理销售人员 03 取得客户信任的两个关键 04 线上客群经营案例模型 05 课程回顾与课后作业01 线上销售与线上客户的特征 o 线上与线下销售的相同与不同 o 线上的客户画像 线上销售与线上客户的特征——线上与线下销售的相同与不同 相同点 o 无论是线上还是线下,专业化的销售流程是一致的。 不同点 线上销售 线下销售 o 年龄:90后、00后为主 o 年龄:相对偏高 o 层次:中端及中端以下客户占比较大,有少量高 o 层次:高端多 客户画像 端 o 地域:有明显的地域性划分,主要是同城客户, o 地域:异地客户 也有少量的跨地区 销售动作 o 高效的碎片化销售,对客户变化要敏感 o 销售周期长,沟通时间长 o 投保:销售人员辅助填写保单,客户确认及签名 o 投保:全程指导,手把手教 服务方式 o 核保:智能核保,直接出结果 o 核保:人工核保,需3-7天 o 理赔:小额赔付快,大额赔付时间相对较长 o 理赔:大小额赔付时间差不多 线上和线下是可以相互转化的,要根据客户的情况,灵活运用