Classified Index: C936 U.D.C.: 331.1 Dissertation for the Degree of MBA Research on the Causes and Countermeasures of Employee Turnover in GH Company Candidate： Zeng Junfeng Supervisor： Sun Lijun Speciality： Business Administration School of Management May, 2023 School： Date of Defence： Degree Offering Institution： Guangzhou University 摘要 摘要 人才是企业发展最重要的资源。员工流失率过高会给企业带来严重的消极影响， 给企业的经营发展带来巨大的损失。心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约， 心理契约对企业员工的态度和行为具有重要的影响，心理契约的背离对员工的离职 倾向有着举足轻重的影响。深入剖析公司员工的心理契约背离，能够分析公司员工流 失的原因，找到留住人才的对策。 GH公司是国有医药经营企业，公司有员工约90 人，但公司近几年的员工流失现象非常严重，给公司带来了巨大的不利影响。 本文以 GH公司在职员工作为研究对象，从心理契约的角度，采用文献分析、 深度访谈、问卷调查、统计分析等方法，探讨员工心理契约背离及员工离职倾向的 情况，分析了 GH公司员工流失的主要原因，并根据GH公司的实际情况有针对性 地提出对策建议。在研究过程中，首先查阅心理契约、员工流失、离职倾向相关文 献资料，通过开展员工深度访谈，结合GH公司的实际情况，设计出本文具有较高 信度和效度的 GH公司员工心理契约和离职倾向测度量表，对 GH公司全体在职员 工开展问卷调查，使用 SPSSAU平台对问卷调查收集数据进行统计分析，分析出 GH公司员工流失问题的主要原因是与职业发展晋升相关的原因、与工作稳定性相 关的原因、与薪酬待遇相关的原因、与公司授权机制相关的原因。最后，有针对性 地出了完善公司薪酬管理、优化公司绩效考核、保障员工工作稳定性、完善员工职 位晋升体系、完善公司授权机制五方面的对策建议。 本文从心理契约角度对国有医药公司的员工流失问题进行了深入研究，并有针 对性地提出对策建议，给国有医药企业提供了一个现实的案例，对于其他存在同类 型问题的企业也有一定的参考意义。 关键词：心理契约；员工流失；离职倾向 I 广州大学硕士学位论文 ABSTRACT Talent is the most important resource for enterprisedevelopment. A high employee turnover rate can have a serious negative impact on the enterprise and bring huge losses to its business development. Psychological contract is an implicit contract that exists between employeesandtheenterprise. Psychologicalcontract has asignificant impacton employees#attitudesand behaviors,and deviationfrom psychologicalcontracthas a significant impact on employees# turnover intention. By deeply analyzing the psychological contract deviationsof company employees,we can analyzethe reasons for employee turnover and find strategies to retain talent. GH Company is a state-ownedpharmaceutical operatingenterprisewithapproximately90