最新一流面试技巧 张守春（Andrew Zhang) 美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士 美国薪资协会会员 朗讯、联合利华、通用等人力资源高阶 本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2011铂金版版》 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：514457731（加qq无需验证） ——————————————————————————————————————— 1 《人才测评》 HR人力资源大全微信yours1314diy 大纲 1、面试官素质与面试环境 2、面试开始的六件事 3、面试选人的四方面 4、如何筛选简历 5、如何针对能力素质提问 6、如何追问、辨认真伪 7、如何谈判薪资、背景调查 2 外部招聘 内部招聘 －广告 －内部空缺 －人才市场 －内部推荐 －校园招聘 －调配轮换 －猎头公司 －临时借调 －Internet －升迁 －人才库 招聘渠道 3 面试官心态素质与气氛控制 4 保持应聘者的自尊 ·积极低聆听，适时的回应 ·表示赞扬、理解 ·使用合理的借口、同情 ·转换话题 5 A 在一间要求严谨的学府取得硕士学位，的确是难得的成就。那真是一项成就。 B 我读过关于你背景的资料，很希望能进一步认识你。 C 你举的例子非常具体和切合主题，那正是我想要的资料。 D 你能重新组织那些档案，相信一定很有帮助。你在很短的时间内做出不少成绩啊！ E 我能想像到是多么（使人失望，满意等）！ G 如果我是你，我一定比你还紧张。我以前也有你这样的类似经历。 哪个对话用于维护应聘者自尊的赞扬？ 6 A 以专注、 同理心和接纳的姿态对待应聘人 B 通过跟进提问来鼓励对方 C 以开放式问句/诱导谈话来询问 D 对对方的情绪不予反应，不为所动 E 重述对方说话的重点，归纳整理 哪个有利于维护应聘者自尊？ 7 企业求才、留才和员工离职原因的重要性排序 8 求职者接受工作的影响因素 公司本身的吸引力 薪金福利 提升的机会 地理位置的称心程度 工作场所的声誉 工作的吸引力 工作性质及日程 加班 同事的友好程度 上级监督的性质 招聘活动本身 传达给候选人的信息 候选人被招聘的方式 9 A 称赞应征者，以求维护自尊，增强自信 B 听完对方回答后，就接着问下一个问题 C 尽量减少或小心询问负面资料 D 细心聆听，善意回应 E 制定面试框架，沟通程序 F　使用便于引发讨论的问题，避免yes or no，(会冷场) 哪种做法不利于建立良好面谈气氛？ 10 花三分钟找出对方与你8个老师一眼看不出来的 共同点 11 过于职业化是冷漠无情的 充满激情是不可取的 过多的点头、皱眉、目光呆滞 过多的闲聊也有害 军人步伐 打翻杯子 不适宜的做法 12 A 保持安静，避免打扰 B 无强光直射，室温适宜 C 提供茶水，提供公司简介 D 着装整齐 E 摆放或悬挂几盆鲜花 F 很小的桌子，面试笔记放在桌上 注意：座位的安排 椅子软硬 正确选择面试场地 13 1、椅子位置　着装 2、进房间 3、握手，身体接触 4、名片、名字 5、目光 6、姿势 7、妆、饰 8、自卑 14 A　这种事真使人高兴。 B　听来真让人不安啊。 C　这事发生在他身上，一定很不容易。 D　发现徒劳无功，浪费时间，真的会让人气愤。 E　谢谢你你讲得这么坦白。 F　你刚才说在提出建议与工程部核证过了，对吗？ 哪个对话属于善意的回应？ 15 A 看我有没有错误，他们两人最初都赞成你的看法，但后 来他们改变主意，对吗？ B 那你是负责整个区域的所有会计工作，对吗？稍后我想 深入谈一下那方面的情况，现在我只想对你所有主要职 责作一个概览。 C 除了那一次之外，所有回应都是正面的，对吗？那是个 很适当的例子，谢谢，现在我想谈谈你刚才提到的一点 D 你已经听清楚了，我们周末加班非常之多。 E 你如果有问题，后面可以问部门经理。 哪个对话能够用于确保双方互相了解对方意思？ 16 1、对正在谈话的话题表现出不耐烦 2、评判说话者的说话方式或态度 3、因说话者所说的事情而过度激动 4、只倾听实事部分 5、试图对说话者所说的每句话作摘要 6、假装倾听，未做有意义的思考 7、逃避困难的题材 8、因情绪化的字眼而引起敌对 倾听时不良习惯： 17 用笔记下您所听到的。 保持目光接触——表示您仍感兴趣。 间中点点头——显示您在留心聆听。 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响。 聆听时保持高度注意力。 倾听时的好习惯 18