恒美广告 2002. 7 DDB 东方亿融 China Beacon 2002年广告公关传播策略 目 录 我们的目标消费群状态 (宇江市调再分析) 服务是我们的生命线 (品牌定位) 创造顾客利益认同！ (广告策略) 让顾客对服务心动+行动 (创意策略及表现） 织成一张捕获的网 (媒体策略及计划) 一年内成为拥有20万用户的 中国最大的收费金融证券电子服务商， 五年内成为中国最大的 家庭理财电子服务商 东方亿融企业发展目标 以互联网为中心， 以证券电子服务为先导， 以有偿信息资讯、专家咨询、 网上网下培训、软件、图书等为手段的 全方位一体化服务。 以服务卡为载体、为股民提供股票交易中的一揽子解决方案。 东方亿融发展战略 以“股民服务卡”的形式串联起组合产品及服务。包括： 提供全国权威专家、机构财经信息咨询 个人指定权威专家个别指导 网站群/软件服务系统 股民培训/股市参考书籍 其它咨询服务。 针对不同层面的股民，销售不同种类的服务卡从而提供相应的打包产品服务。通过“股民服务卡”统一以全面信息咨询、有价值咨询为主的各种形式的产品和服务，形成金融电子服务商的总体市场形象。 东方亿融全方位一体化服务体系 通过广告及公关传播建立东方亿融的品牌形象——全方位一体化的中国金融电子服务商。 促进目标消费群对东方亿融服务的认知度和参与度引导目标消费群选择购买东方亿融服务产品。 协助达成20万固定用户的销售目标。 东方亿融2002年广告公关总体目标 市场调查告诉我们 －宇江市场调查再分析 东方亿融 2002年广告策略 市场调查告诉我们 年龄：目前的炒股者中以30-49岁为主群，分别占到各组1/3左右。39岁以下年龄段是采用互联网炒股的重度人群。50岁以上人群采用相对比较落后的方式炒股。 市场调查告诉我们 文化程度：本科及研究生在上网股民中占有绝对优势，说明高学历人群是采用互联网炒股方式的主群。广告目标应锁定的范围是：大专以上为重度人群，高中专为次重点人群。 东方亿融市场调查 消费群收入情况： 炒股人群中，月收入在1000-1999元之间的最多，约占总人数的一半。1000元月收入以下的股民以交易所炒股为主。2000元月收入以上的股民多以互联网方式抄股。 东方亿融市场调查 炒股类型： 边上班边炒股的兼职炒股者占股民绝大多数。 东方亿融市场调查 消费者运用各种炒股手段的情况 采用电话委托下单的最多，占到68.63%； 其次为到交易所下单，为 52.29%。 采用互联网炒股的股民还比较少，仅占7%左右。 东方亿融市场调查 炒股方式： 30.07%的受访者表示有意改变目前的下单方式，由此看来，相当一部分股民对于自己目前的下单方式还感到不够满意。 东方亿融市场调查 是否考虑改变目前获取信息的方式 42.11%的受访者表示有意改变目前获取信息的方式，该比例高于试图改变下单方式的股民比例。说明股民对信息服务要求较为强烈。 东方亿融市场调查 受访股民对现有炒股方式的态度 交易所下单的好处与缺陷 好处： 行情及时、下单较快。 老年人对于交易所的气氛以 及股民之间的讨论有较多的 依赖性。但老年人并不是最 有价值的消费群。 缺陷： 环境较差，占用时间太多和服务差。 年龄越大的股民对于交易所的 环境太差问题越在意； 年龄越小的股民越在意时间。 东方亿融市场调查 电话下单的好处与缺陷： 优点： 边上班边炒股不影响正常工作。 缺陷： 电话经常占线打不进去。 电话炒股的人群最多，如能 恰当与网上炒股的优点结合 将能赢得较大市场空间。 网上炒股与电话配合将更加突出互联网 方便快捷，咨讯的更丰富和及时的优点。 东方亿融市场调查 用图文卡接收信息的优缺点： 优点： 信息及时与资讯丰富 缺陷： 每个方面都有一部分用户表示不够 满意。 图文卡是先于互联网推广的炒股工 具，缺乏及时行情与互动性。图文 卡对上网软件及网络炒股没有威胁。 可将此部分股民争取到利用互联网 优势炒股队伍中来。